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Société de transport de Sherbrooke

Préposé(e) au service à la clientèle

895, rue Cabana, Sherbrooke,QC
  • 22.53 to 33.13 $ per hour according to experience

  • 20.00 to 40.0 h - Full time , Part time

  • Permanent job

  • Day

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Benefits

La Société de transport de Sherbrooke (STS) recherche des candidatures pour constituer une nouvelle banque de préposé(e) au service à la clientèle. Les personnes retenues à la fin du processus de sélection et de formation seront conservées en banque pour des besoins ponctuels.

Sous la responsabilité de la directrice du marketing, le titulaire du poste reçoit et répond à toutes les demandes de renseignements et conseille la clientèle dans ses déplacements sur le réseau de transport de la STS. Il émet les titres de transport appropriés et effectue les transactions de vente et d’annulation de titres. Il fournit un soutien administratif et collabore avec l’équipe à l’atteinte des objectifs du service.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Informer la clientèle des horaires, des parcours, des politiques et des règlements de la STS ; Assurer la réception au centre d’opération ; Recevoir les plaintes, commentaires et suggestions de la clientèle ; Émettre et percevoir les titres de transport approprié ;
  • Collaborer à certains projets du service Marketing (Site Web, application mobile, etc.);
  • Réaliser toutes autres tâches reliées à l’emploi.

Work environment

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Requested skills

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES REQUISES :

  • Diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou tout autre domaine jugé connexe ;
  • Un minimum de 3 ans d’expérience de travail en lien avec le service à la clientèle ;
  • Expérience pertinente en secrétariat ;
  • Excellente connaissance du français ;
  • Bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit) ;
  • Bonne connaissance du territoire desservi par la STS ;
  • Bonne maîtrise des logiciels de bureautique Microsoft Office (Outlook, Word, Excel,  etc.) ;
  • Être orienté vers la clientèle ;
  • Aisance à la communication interpersonnelle et organisationnelle.
HORAIRE DE TRAVAIL : lundi au vendredi entre 8 h et 16 h 30, avec possibilité de travailler les jours fériés.

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

undetermined

Work experience (years)

undetermined

Written languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

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