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Description

Conseiller des produits et Services à la clientèle

Notre client est à la recherche d’un Conseiller des produits et Services à la clientèle pour joindre leur équipe. Bien situé à Montréal, une équipe dynamique et amicale.

Responsabilités :

Service à la clientèle

Répondre aux demandes d’achat de matériel, d’ajout de services ou de

changements facturables qui sont adressées au niveau du service à la

clientèle.

Évaluer les besoins des clients, les conseiller et suggérer les modifications

appropriées.

Préparer les soumissions correspondant aux demandes par le biais de CRM. Préparer les commandes et effectuer les envois. Examiner et faire le suivi des statistiques de ventes de nos différents produits.

Service aux partenaires

Répondre aux demandes et aux questions des partenaires telles les demandes

de prix, ajouts de lignes de fax, questions générales sur nos produits et

services.

Collaborer à la gestion des stocks et des commandes

Contribuer à l’élaboration et la mise en place d’un plan d’approvisionnement. S’impliquer dans l’enregistrement, le traitement et le suivi des commandes. Calculer la quantité des marchandises à commander selon les besoins des

clients.

Détecter les problèmes de stockage, de livraison et d’approvisionnement s’ily a lieu. Collaborer à l’organisation et la planification des livraisons de produits avec

les fournisseurs.

Être responsable de la réception et la gestion du stockage des produits. Prendre part aux planifications de réception et d’expédition des commandes

(relancer au besoin les commandes en cours lorsqu’il y a des délais).

Préparer les équipements afin de pouvoir les envoyer aux clients, les emballer

et les faire suivre aux clients.

Être responsable de la gestion du matériel défectueux, administrer le retour

du matériel, valider leur défectuosité et procéder aux demandes de

remplacements aux fournisseurs.

Gérer les mouvements de stock et faire les inventaires en partenariat avec les

responsables d’inventaires.

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Work environment

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

Completed

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Advanced
En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Intermediate

Internal reference No. 8417