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Description

Commis service à la clientèle Bilingue

A propos de la compagnie / About the company

Fuze RH Solutions Inc. est la recherche d’un(e) Commis Service à la Clientèle Bilingue pour compléter l'équipes., d'un entreprise québécoise existant depuis plus d’un demi-siècle située au Sud de Montréal et appartenant à un grand groupe international.

Description / Job description

Sous la responsabilité du superviseur de la relation client et dans une équipe de 5 personnes, vous aurez à assurer un service de qualité à ses clients, évaluer les besoins et résoudre les situations problématiques selon les standards de qualité et les procédures de l’organisation.

Vos principales taches (non limitatives) :

Répondre rapidement et avec courtoisie aux appels;
Offrir aux clients les renseignements nécessaires concernant les garanties, l'installation des produits, la liste des détaillants, etc.;
Offrir aux clients les renseignements nécessaires concernant les produits offerts par la compagnie;
Gérer les plaintes en respectant les procédures de l'entreprise;
Faire la saisie des commandes dans le logiciel maison;

Conditions requises:

Bilingue (Français et Anglais);
2 ans d’expérience minimum dans un poste de service à la clientèle;
Formation ou expérience dans un métier spécialisée (électricité, plomberie, construction, etc.) est un atout;
Bonne connaissance des mathématiques et/ou comptabilité (de base);
Bonne connaissance de Microsoft Office – Excel, Word;
Organisé, débrouillard, travail en équipe;Capacité à travailler sous pression;Personne calme et courtoise;
Force démontrée en communication;

Les avantages:

Horaire de travail 8h00 à 16h00 soit 35h/semaine;2 semaines de vacances et fermeture pendant les fêtes de Noel;Poste permanent;Bel environnement de travail;

Pour être considéré en priorité pour cette opportunité unique, faites-nous parvenir votre curriculum vitae immédiatement!

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Work environment

Requirements

Level of education

High school

Diploma

Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced