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Description

Vous aspirez à vous dépasser en accédant à un poste stimulant au sein d’une organisation prospère?  Le Centre de services de paie (CSP) de CGI est à la recherche d’un CONSEILLER À LA PAIE PME.

Situés à Montréal, nous offrons aux entrepreneurs canadiens des solutions infonuagiques qui simplifient la gestion de la paie et du capital humain depuis plus de 40 ans. Joignez-vous à notre équipe dynamique afin de contribuer au succès des entreprises d’ici.
Profitez :
• De nombreuses opportunités de carrière appuyées par un plan de développement professionnel;
• D’une formation complète et continue sur la paie canadienne;
• De notre emplacement éloigné des embouteillages du Centre-ville;
• Des transports en commun et des possibilités de stationnement à proximité;
• De rapports enrichissants avec notre clientèle dont le taux de satisfaction est très élevé;
• D’un environnement de travail reconnu comme l’un des plus agréables au pays (certifié Great Place to Work).

Vous devez suivre une formation obligatoire de trois (3) semaines à temps plein, rémunérée, pour ce poste.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Interpellé par un rôle conseil au sein d’une équipe bien soudée en étroite relation avec votre clientèle, vous :
- Assurez le soutien téléphonique aux clients relativement à l'utilisation d’une application de paie et de ses modules complémentaires et suggérer les meilleures façons de faire;
- Informer les clients sur la législation en vigueur en matière de paie;
- Planifiez et organiser votre travail afin de respecter les attentes des clients;
- Assurez la résolution et le suivi des cas en fonction des niveaux de service;
- Procédez aux modifications des dossiers clients et effectuer les suivis;
- Agirez comme personne-ressource lors de rétention clients;
- Collaborez au partage de connaissance au sein de l’équipe;
- Travaillez en étroite collaboration avec les autres secteurs;
- Identifiez et documenterez les problématiques rencontrées pour parfaire votre expertise

EXIGENCES
- Diplôme d’études secondaires;
- Minimum de deux ans d’expérience en service à la clientèle dans un environnement de type centre d'appel;
- Sens développé du service à la clientèle;
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes;
- Bonne gestion des priorités;
- Capacité à travailler sous pression et respect des délais;
- Excellente habileté de communication en français et anglais autant verbale qu’à l’écrit;
- Bonne connaissance des outils bureautiques MicrosoftMD Office (Word, Excel, CRM) et de la navigation Internet;
- Expérience dans le domaine de la paie canadienne (un atout);
- Connaissance d’une application de la paie (Suite Internet Nethris ou EmployeurD l’Unique, un atout);
- Formation : Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie du Cégep Ahuntsic ou Certification S.C.P. de l’Association canadienne de la paie (ACP) (un atout).

Pour postuler consultez www.cgi.com/carrieres numéro de référence J0919-1484
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Work environment

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

College

Diploma

DEC
In progress

Work experience (years)

undetermined

Written languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced