Les défis qui vous attendent Aimez-vous la poussée d’adrénaline ?
Gérez-vous bien votre stress et vos émotions sous pression ?
L’imprévisible vous stimule ?
Nous avons l’emploi que vous recherchez !
Vous recevez et traitez les appels urgents du public de manière à ce que les interventions appropriées soient effectuées dans le but d’assurer la sécurité de la population de la 3e ville en importance au Québec. Vous opérez un système informatique afin de recevoir et de transmettre divers messages. Vous acheminez des informations, messages et directives vers les unités du Service ou organismes concernés.
Le profil idéal pour nous - Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou une attestation d’études collégiales (AEC) comme Répartiteur(trice) en centre d’appels d’urgence (atout);
- Posséder deux (2) années d'expérience dans un centre de communications (9-1-1, aéroport, compagnie d’alarme, etc.), un centre d’appels, ou dans un autre domaine pertinent;
- Être disponible pour travailler sur des quarts de travail rotatifs de jour, de soir et de nuit, de fin de semaine et ce, tout au long de l’année;
- N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi;
- Très bonne maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé);
- Aisance avec les outils informatiques et la saisie de données.
Le processus de sélection comprend différentes étapes telles que :
- Une évaluation psychométrique;
- Un exercice pratique en ligne;
- Test d’anglais oral;
- Une entrevue;
- Des vérifications pré-emploi incluant une habilitation sécuritaire.
Compétences - Communications interpersonnelles
- Capacité d’analyse
- Orientation vers la clientèle
- Résolution de problèmes
- Savoir travailler en équipe
- Orientation vers l’action
- Résistance au stress
- Savoir écouter
Les bénéfices de faire partie de notre équipe Choisir la Ville de Laval, c’est travailler pour la troisième plus grande ville du Québec sur des mandats diversifiés et stimulants. C’est aussi avoir la possibilité de grandir au sein d’une équipe humaine, engagée et qui aime travailler dans le plaisir.
Pour ce poste nous offrons des conditions de travail concurrentiels:
- Poste à temps plein permanent et temporaire ;
- Possibilité de cumuler le temps supplémentaire ;
- Prime de rotation (soir et nuit) ;
- Possibilité d'un plan de carrière ;
- Assurances collectives et autre avantages concurrentiels lors de la permanence d'emploi ;
- Formations payées par l'employeur (formation initial de 4 semaines à temps plein sur l'horaire de jour) ;
- Lieu de travail facilement accessible avec un stationnement gratuit ;
- Programme d’aide aux employés (PAE) ;
- Accès prioritaire à une garderie CPE.
