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Description

DESCRIPTION DU POSTE


Sous l’autorité du superviseur, le titulaire de l’emploi réserve les chambres de l’hôtel, accueille la clientèle et lui fournit les renseignements sur les services et les règlements de l’établissement en vue de lui assurer un séjour agréable. Le titulaire de l’emploi participe activement à la mission du Village Vacances Valcartier étant d’offrir une expérience magique dans une atmosphère chaleureuse, propre et sécuritaire tout en assurant à la clientèle un service hors pair.


PRINCIPALES RESPONSABILITÉS


  • Offrir un accueil chaleureux et répondre aux diverses demandes des clients;
  • Procéder à l’enregistrement des clients à leur arrivée en confirmant leur réservation, en leur assignant une chambre et en leur remettant leur clé;
  • Procéder au départ des clients en percevant les sommes dues;
  • Vérifier les chiffres, les entrées de données et les documents avec précision, et faire les corrections au besoin;
  • Contrôler et sécuriser l’argent, ainsi que les équivalents en argent en accordance avec les politiques et procédures liées à la manipulation d’argent;
  • Suivre les normes et procédures de l’établissement en matière de gestion des situations d’urgence;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat.

QUALIFICATION ET EXIGENCES


  • Diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière ou DEP en réception d'hôtel
  • Plus de 6 moins jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle
  • Connaissance de IQWare (un atout)
  • Habiletés informatiques variées
  • Très bonne connaissance de la langue française et anglaise

PROFIL RECHERCHÉ

  • Être une personne autonome, organisée, polyvalente, proactive et dynamique
  • Avoir un esprit d’équipe et de collaboration
  • Posséder une bonne résistance au stress
  • Faire preuve de discrétion et de diplomatie

EXIGENCES DIVERSES


  • Capacité à travailler en position debout ou en marche (constant)
  • Capacité à communiquer verbalement (constant)
  • Capacité à coordonner les mouvements de ses membres supérieurs (constant)
  • Capacité à soulever un poids jusqu’à 5 kg et plus (fréquent)

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

None
In progress

Work experience (years)

undetermined

Written languages

Fr : Advanced
En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.