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Job summary

Work environment

Description

DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité du superviseur, le titulaire de l’emploi accomplit diverses tâches administratives et de soutien notamment l’accueil des clients et la confirmation de rendez-vous en vue de satisfaire la clientèle. Le titulaire de l’emploi participe activement à la mission du Village Vacances Valcartier étant d’offrir une expérience magique dans une atmosphère chaleureuse, propre et sécuritaire tout en assurant à la clientèle un service hors pair.


PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Accueillir les clients et leur offrir un excellent service;
  • Remettre aux clients les items nécessaires à leur visite (robe de chambre, clé, bouteille d’eau, etc.);
  • Expliquer les soins, les installations, l’expérience thermique et son fonctionnement;
  • Proposer aux clients divers produits et services complémentaires;
  • Recevoir et acheminer les demandes clients et les plaintes au superviseur;
  • Préparer, modifier, compléter et classer les dossiers clients;
  • Faire payer les clients et balancer les transactions de la journée;
  • Répondre aux demandes d'informations téléphoniques;
  • Confirmer aux massothérapeutes l’horaire des rendez-vous;
  • Assurer la propreté des lieux en tout temps;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat.

QUALIFICATION ET EXIGENCES

  • Diplôme d’études secondaires
  • Plus de 6 mois jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle
  • Connaissance de la suite Office
  • Excellente connaissance de la langue anglaise et française

PROFIL RECHERCHÉ

  • Être une personne autonome, organisée, polyvalente, proactive et dynamique
  • Avoir un esprit d’équipe et de collaboration
  • Posséder une bonne résistance au stress
  • Faire preuve de discrétion et de diplomatie


EXIGENCES DIVERSES

  • Capacité à travailler en position principalement assise (constant)
  • Capacité à communiquer verbalement (constant)
  • Capacité à effectuer divers calculs simples (constant)
  • Capacité à travailler à des températures élevées (fréquent)
  • Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (fréquent)
  • Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)

Requirements

Level of education

High school

Diploma

DEC
Completed

Work experience (years)

undetermined

Written languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Benefits

Cafeteria Tous nos employés ont 25% de rabais en restauration.  Vous pourrez en tout temps profiter des nombreux points de service offerts, de quoi combler tous les goûts!

Cafeteria

Tous nos employés ont 25% de rabais en restauration.  Vous pourrez en tout temps profiter des nombreux points de service offerts, de quoi combler tous les goûts!

Company discounts Tous nos employés ont 25% de rabais en boutique et en restauration en plus d'avoir un laisser-passer pour eux et 2 laissers-passer pour leurs invités!  Rabais à l'Hôtel Valcartier également disponibles!!

Company discounts

Tous nos employés ont 25% de rabais en boutique et en restauration en plus d'avoir un laisser-passer pour eux et 2 laissers-passer pour leurs invités!  Rabais à l'Hôtel Valcartier également disponibles!!

Company supplied uniform Pas besoin de se casser la tête à savoir ce que vous allez porter aujourd'hui, nous vous fournirons un bel uniforme!

Company supplied uniform

Pas besoin de se casser la tête à savoir ce que vous allez porter aujourd'hui, nous vous fournirons un bel uniforme!

Free parking Il est non seulement gratuit mais certains espaces sont résevés exclusivement pour nos employés!

Free parking

Il est non seulement gratuit mais certains espaces sont résevés exclusivement pour nos employés!

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.