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Job summary

Work environment

Description

Le Village Vacances Valcartier recrute actuellement pour la saison estivale débutant le 7 juin 2019.


DESCRIPTION DU POSTE


Sous l’autorité du superviseur, le titulaire de l’emploi est appelé à exécuter diverses fonctions reliées au service à la clientèle. Plus précisément, il effectue l’accueil, la vente de billets et forfaits, la vérification des entrées et sorties et la gestion du vestiaire et des objets perdus. Le titulaire de l’emploi accomplit ses tâches en vue d’offrir un excellent service au client. Le titulaire de l’emploi participe activement à la mission du Village Vacances Valcartier étant d’offrir une expérience magique dans une atmosphère chaleureuse, propre et sécuritaire tout en assurant à la clientèle un service hors pair.


PRINCIPALES RESPONSABILITÉS


  • Accueillir les clients et leur offrir un excellent service;
  • Percevoir les paiements en argent, par paiement direct ou par carte de crédit;
  • Émettre les billets d’entrée et les forfaits;
  • Calculer les montants perçus à la fin des quarts de travail et concilier avec les chiffres totaux des ventes;
  • Renseigner les clients sur les différentes promotions en cours;
  • Maintenir les inventaires du matériel d’information en remplissant les présentoirs;
  • Répondre aux demandes de renseignements des clients;
  • S’assurer que tous les clients disposent de bracelets d’entrées valides;
  • S’assurer que les clients soient informés des règlements et qu’ils les respectent;
  • Accompagner les clients lors de remplir la décharge de responsabilité, si nécessaire;
  • Recueillir et conserver les articles laissés en dépôt au vestiaire;
  • Gérer les objets perdus;
  • Effectuer la location de casiers, patins et vestes de sauvetages;
  • Offrir un soutien à l’équipe d’entretien ménager, lorsque requis (nettoyer les tables, passer le balai, etc.);
  • Exécuter toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat.

QUALIFICATION ET EXIGENCES


  • Diplôme d’études secondaires
  • Plus de 6 mois jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle
  • Connaissance d’usage de la langue anglaise et française

PROFIL RECHERCHÉ


  • Faire preuve d’autonomie, de courtoisie et de diplomatie
  • Avoir une bonne capacité à gérer le stress
  • Être capable de travailler en équipe
  • Faire preuve de dynamisme
  • Posséder une bonne capacité d’écoute

EXIGENCES DIVERSES


  • Capacité à travailler en position principalement assise ET debout (constant)
  • Capacité à effectuer divers calculs simples (constant)
  • Capacité à communiquer verbalement (constant)
  • Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (fréquent)
  • Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

In progress

Work experience (years)

undetermined

Written languages

Fr : Intermediate
En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Intermediate
En : Intermediate

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.