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Description

DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité de son directeur, le titulaire de l’emploi supervise et coordonne les ressources humaines, matérielles et financières du dépanneur du Village Vacances Valcartier (VVV) en vue d’assurer la rentabilité et la qualité des services offerts. Le titulaire de l’emploi participe activement à la mission du VVV étant d’offrir une expérience magique dans une atmosphère chaleureuse, propre et sécuritaire tout en assurant à la clientèle un service hors pair.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

RESSOURCES HUMAINES

  • Participer à l’embauche, la formation, les horaires, l’approbation des heures, l’évaluation de rendement, etc.;
  • Participer à la planification et à la supervision du travail de son équipe en s’assurant de l’efficacité et de la qualité du travail afin d’offrir un excellent service à la clientèle;
  • Effectuer l’analyse des besoins de main d’œuvre;
  • Participer à l'élaboration et la mise en place des procédures et s’assurer de leur respect;
  • Créer et maintenir un bon climat de travail;
  • Compléter les différents registres et les rapports selon les standards et directives;
  • Recevoir les plaintes et commentaires de la clientèle;
  • Gérer les imprévus (manque de personnel, bris du matériel et/ou des installations, etc.);
  • Remplacer les dîners, les pauses, les congés et les absences, au besoin.

RESSOURCES MATÉRIELLES, FINANCIÈRES ET OPÉRATIONNELLES

  • Accueillir les clients et leur offrir un excellent service;
  • Développer des stratégies afin de hausser les ventes et la rentabilité de l’entreprise;
  • Assurer l’approvisionnement et la mise en marché des produits;
  • Déterminer et communiquer les objectifs de ventes aux employés;
  • Procéder à l’ouverture et à la fermeture du dépanneur;
  • Assurer le respect des normes d’hygiène et de salubrité;
  • Valider les rapports de vente;
  • Contrôler l’inventaire et effectuer les commandes de produits;
  • Participer aux négociations avec les fournisseurs.

EXÉCUTER TOUTES AUTRES TÂCHES CONNEXES DEMANDÉES PAR SON DIRECTEUR.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

  • Détenir un diplôme d’études collégiales en gestion de commerce OU une attestation d’études collégiales en gestion de commerce OU une expérience pertinente reliée au poste
  • Plus de 1 an jusqu’à 3 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Plus de 1 an jusqu’à 3 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Plus de 1 an jusqu’à 3 ans d’expérience en gestion du personnel
  • Connaissance de la suite Office
  • Excellente connaissance de la langue anglaise et française

PROFIL RECHERCHÉ

  • Démontrer du leadership et être organisé
  • Avoir une bonne capacité à gérer le stress
  • Bonne capacité dans la résolution de problème
  • Être une personne fiable, autonome, polyvalente, proactive et dynamique
  • Avoir un esprit d’équipe et de collaboration

EXIGENCES DIVERSES

  • Capacité à travailler principalement en position debout et de marcher (constant)
  • Capacité à communiquer verbalement (constant)
  • Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)
  • Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (occasionnel)

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

Completed

Work experience (years)

undetermined

Written languages

Fr : Advanced
En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.