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Job summary

Work environment

Description

Le Village Vacances Valcartier recrute actuellement pour la saison estivale débutant le 7 juin 2019.


DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité du superviseur, le titulaire de l’emploi a la responsabilité de superviser et coordonner les membres d’une équipe de travail en plus d’effectuer, lorsque requis, les tâches opérationnelles reliées à son département. Plus précisément, il supervise les méthodes de travail, il assigne les tâches, il transmet les directives et les instructions aux employés. À l’occasion, le titulaire de l’emploi peut remplacer le supérieur pour une courte durée. Le titulaire de l’emploi participe activement à la mission du Village Vacances Valcartier étant d’offrir une expérience magique dans une atmosphère chaleureuse, propre et sécuritaire tout en assurant à la clientèle un service hors pair.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Superviser et coordonner les employés

  • Planifier et coordonner le travail des employés en s’assurant de l’efficacité et de la qualité du travail;
  • Participer à la supervision et à la formation du personnel;
  • S’assurer que les politiques, les normes et les procédures sont respectées;
  • Compléter les différents registres et les rapports selon les standards et directives;
  • Diriger les rotations des postes de travail;
  • Recevoir les plaintes et commentaires de la clientèle;
  • Gérer les imprévus (manque de personnel, bris du matériel et/ou des installations);
  • Remplacer les dîners, les pauses, les congés et les absences, au besoin.


Effectuer les tâches opérationnelles

  • Connaître et appliquer les règles de sécurité et s’assurer du respect de celles-ci par les employés;
  • Accueillir les clients et leur offrir un excellent service;
  • S’assurer de la propreté, de la sécurité et du bon état du site (nettoyer les tables, salles de bain et vider les poubelles);
  • Faire des tournées régulières du terrain;
  • Gérer les stationnements;
  • Répondre aux demandes des employés;
  • Enlever et remettre les toiles solaires de la piscine à vague;
  • Porter les équipements de sécurité, lors de la manipulation de produits dangereux et s’assurer que les employés les portent également.


Exécuter toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

  • Diplôme d’études secondaires
  • Plus de 1 an jusqu’à 3 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Plus de 6 mois d’expérience en gestion du personnel (un atout)
  • Connaissance d’usage de la langue française et anglaise

PROFIL RECHERCHÉ

  • Démontrer du leadership et être organisé
  • Avoir une bonne capacité à gérer le stress
  • Bonne capacité dans la résolution de problème
  • Être une personne autonome, polyvalente, proactive et dynamique
  • Avoir un esprit d’équipe et de collaboration


EXIGENCES DIVERSES

  • Capacité à travailler en position debout ou en marche (constant)
  • Capacité à des températures élevées (constant)
  • Capacité à travailler à des températures élevées (fréquent)
  • Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (fréquent)
  • Capacité à coordonner les mouvements de ses membres supérieurs et inférieurs (constant)
  • Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg et plus (occasionnel)

AVANTAGES OFFERTS

  • Navette GRATUITE pour les employés
  • Passe de saison pour l’employé : Parc extérieur et Calypso
  • Billets pour des invités : 2 billets par employé saisonnier (Parc extérieur et Calypso)
  • Rabais sur l’essence: 5 % pour l’employé au Dépanneur du Village
  • Billets pour le Bora parc : selon les heures travaillées durant la saison
  • Rabais à la restauration et boutiques : 25 %
  • Rabais à l’hôtel : Pouvant aller jusqu’à 50 % selon l’achalandage
  • Rabais Aroma Spa : 10 $ pour l’employé et 10 $ pour 1 invité, du lundi au jeudi

Formation donnée sur place, aucune expérience requise!

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

In progress

Work experience (years)

undetermined

Written languages

Fr : Intermediate
En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Intermediate
En : Intermediate