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Description

DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité du superviseur, le titulaire de l’emploi a la responsabilité de superviser et coordonner les membres d’une équipe de travail en plus d’effectuer, lorsque requis, les tâches opérationnelles reliées à son département. Plus précisément, il supervise les méthodes de travail, il assigne les tâches, il transmet les directives et les instructions aux employés. À l’occasion, le titulaire de l’emploi peut remplacer le supérieur pour une courte durée. Le titulaire de l’emploi participe activement à la mission du Village Vacances Valcartier étant d’offrir une expérience magique dans une atmosphère chaleureuse, propre et sécuritaire tout en assurant à la clientèle un service hors pair.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

SUPERVISER ET COORDONNER LES EMPLOYÉS

  • Planifier et coordonner le travail des employés en s’assurant de l’efficacité et de la qualité du travail;
  • Participer à la supervision et à la formation du personnel;
  • S’assurer que les politiques, les normes et les procédures sont respectées;
  • Compléter les différents registres et les rapports selon les standards et directives;
  • Diriger les rotations des postes de travail;
  • Recevoir les plaintes et commentaires de la clientèle;
  • Gérer les imprévus (manque de personnel, bris du matériel et/ou des installations);
  • Vérifier et valider les heures travaillées par les employés;
  • Remplacer les dîners, les pauses, les congés et les absences, au besoin.

EFFECTUER LES TÂCHES OPÉRATIONNELLES

  • Accueillir le client et lui offrir un excellent service;
  • Procéder à l’ouverture et à la fermeture du dépanneur;
  • Appliquer les politiques, les normes et les procédures de l’entreprise;
  • Opérer la caisse enregistreuse, la console d’essence et tous autres matériels utilisés dans le cadre de l’emploi;
  • Placer les produits sur les tablettes et dans les réfrigérateurs;
  • Effectuer l’entretien de la machine à slush et à café;
  • Effectuer le contrôle du jaugeage des réservoirs d’essence et appeler pour donner les résultats;
  • S’assurer de la propreté du dépanneur;
  • Étiqueter la marchandise selon les prix déterminés.

EXÉCUTER TOUTES AUTRES TÂCHES CONNEXES DEMANDÉES PAR SON SUPERVISEUR.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

  • Diplôme d’études secondaires
  • Plus de 1 an jusqu’à 3 ans d’expérience dans le domaine du commerce de détails (un atout)
  • Plus de 1 an jusqu’à 3 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Plus de 1 an jusqu’à 3 ans d’expérience en gestion du personnel (un atout)
  • Connaissance de la suite Office
  • Une très bonne connaissance de la langue française et anglaise

PROFIL RECHERCHÉ

  • Démontrer du leadership et être organisé
  • Avoir une bonne capacité à gérer le stress
  • Bonne capacité dans la résolution de problème
  • Être une personne autonome, polyvalente, proactive et dynamique
  • Avoir un esprit d’équipe et de collaboration

EXIGENCES DIVERSES

  • Capacité à travailler en position debout ou en marche (constant)
  • Capacité à communiquer verbalement (constant)
  • Capacité à effectuer des calculs simples (constant)
  • Capacité à coordonner les mouvements de ses membres supérieurs (constant)
  • Capacité à soulever un poids jusqu’à 5 kg et plus (fréquent)

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

Completed

Work experience (years)

undetermined

Written languages

Fr : Intermediate
En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Intermediate
En : Intermediate

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.