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Description

DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité du superviseur, le titulaire de l’emploi a la responsabilité de superviser et coordonner les membres d’une équipe de travail en plus d’effectuer, lorsque requis, les tâches opérationnelles reliées à son département. Plus précisément, il supervise les méthodes de travail, il assigne les tâches, il transmet les directives et les instructions aux employés. À l’occasion, le titulaire de l’emploi peut remplacer le supérieur pour une courte durée. Le titulaire de l’emploi participe activement à la mission du Village Vacances Valcartier étant d’offrir une expérience magique dans une atmosphère chaleureuse, propre et sécuritaire tout en assurant à la clientèle un service hors pair.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Superviser et coordonner les employés

  • Planifier et coordonner le travail de son équipe en s’assurant de l’efficacité et de la qualité du travail;
  • Participer à la supervision et à la formation du personnel;
  • S’assurer que les politiques, les normes et les procédures sont respectées;
  • Compléter les différents registres et les rapports selon les standards et directives établis;
  • Diriger les rotations des postes de travail;
  • Recevoir les plaintes et commentaires de la clientèle;
  • Gérer les imprévus (manque de personnel, bris du matériel et/ou des installations);
  • Remplacer les dîners, les pauses, les congés et les absences, au besoin.

Effectuer les tâches opérationnelles

  • Animer les clients en allant vers eux pour leur faire vivre des activités (ex : file d’attente);
  • Effectuer les chorégraphies du VVV;
  • Porter un déguisement et se mettre dans la peau du personnage (mascotte, homme des cavernes, chevaliers);
  • Diffuser de la musique à l’aide d’un système de son (formation sur place);
  • Prendre part aux diverses activités (jouer au volley-ball avec les clients, glisser avec eux dans les glissades);
  • Accompagner la mascotte durant ses déplacements et lui donner des indications;
  • Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail et de l’équipement.

Exécuter toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

  • Plus de 6 mois jusqu’à 1 an d’expérience en animation (un atout)
  • Plus de 6 mois d’expérience en gestion du personnel (un atout)
  • Une très bonne connaissance des langues française et anglaise

PROFIL RECHERCHÉ

  • Démontrer du leadership et être organisé
  • Avoir une bonne capacité à gérer le stress
  • Bonne capacité dans la résolution de problème
  • Être une personne autonome, polyvalente, proactive et dynamique
  • Avoir un esprit d’équipe et de collaboration
  • Faire preuve de créativité

EXIGENCES DIVERSES

  • Capacité à travailler en position debout ou en marche (constant)
  • Capacité à communiquer verbalement (constant)
  • Capacité à travailler dans des positions inconfortables (ex. : se pencher, s’accroupir, etc.)
  • Capacité à coordonner les mouvements de ses membres supérieurs et inférieurs (constant)
  • Capacité à soulever un poids d’environ 10 à 20 kg (occasionnel)

Requirements

Level of education

High school

Diploma

DES
In progress

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Intermediate
En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Intermediate

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.