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AirTD Operations Excellence, CPB Leadership Rotational Program

Toronto, ON
  • Number of positions available : 1

  • To be discussed
  • Starting date : 1 position to fill as soon as possible

Type de rôle:

Session de stage:

Masters and Advanced Degrees

Lieu de travail:

Toronto, Ontario, Canada



Détails de la rémunération :
Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.

Description du poste:

Pay Details

We’re committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with your recruiter and ask compensation related questions, including pay details for this role.

Department Overview

Efficiency is what we are about at TD Bank Group (TD) Canadian Personal Banking (CPB) Operations. Our department of 2,600 colleagues from across Canada is responsible for end-to-end Retail banking operation functions and capabilities across multiple CPB products and services. In other words, our strategic decisions impact everyday people and their families on a personal level. We collaborate closely with business partners to deliver a legendary experience to everyone, from our customer base to distribution teams.

CPB Operations is actively enhancing and enriching how TD supports its customers. This includes future-orienting our operations with modernized, simplified services. We deliver specialized and advisory support in the areas of Real Estate Secured Lending, Personal Lending, Credit Cards, Business Banking, Everyday Banking, Wealth, and Personal Savings & Investments. We also deliver specialized credit advice, underwriting and fulfillment of key processes.

Job Details

About the Program

The AirTD (Aspire.Innovate.Rise) Operations Excellence Leadership Rotational Program is an immersive 24-month program designed to help you to step into our world of operations management, operational risk management, banking operations, banking modernization, as well as product and services fulfillment. The goal of the program is to develop operations leaders who understand, administer, and deliver business practices to achieve the highest level of efficiency possible for CPB Operations.

We are looking for individuals who have creative energy combined with a strategic mindset to improve, simplify, and automate. If you have a genuine desire to help customers get the most from their banking experience, we want you to be part of our leadership rotational program.

In this program you will rotate across CBP Operations areas approximately every six months:

  • Credit Centre Adjudication: Learn how this skillful team drives growth and enhances end-to-end credit adjudications processes through fair, consistent, and efficient decision making
  • Credit Centre Operations: See how this forward-thinking team enables business growth through agile, efficient, and value-added processes that meet evolving customer expectations
  • Banking Operations & Estates: Discover how this dynamic and diverse team supports the back-office, mid-office, customer-facing functions, plus internal and external partner-facing functions for all channels and products in CPB, Wealth and Corporate
  • Operations Performance & Modernization (OPM): Understand how this team enables and supports 2,600 Operations colleagues to deliver best-in-class customer experiences for the Personal Bank. The OPM team's scope crosses workforce management, performance management, insights and reporting, behaviours and coaching, colleague innovation, colleague experience and enablement, governance, and control, while partnering with end-to-end customer journeys to deliver on Operations scope

We align rotation opportunities with our business strategies to ensure you work on the most important priorities.

What You'll Do

No matter where you work at TD you’ll make a meaningful impact, grow your skills, and thrive in our culture of care. Here's what this means for each rotation in our program:

Make an Impact:

  • Operate in a lean and agile mindset to streamline and automate processes, ensuring these are scalable and efficient for customers and colleagues
  • Champion productivity and manage change impacts by documenting, communicating, and training colleagues and stakeholders
  • Research and identify opportunities to address material operational risk practices through process re-engineering, design, mapping, etc.
  • Advise and present to senior management to influence outcomes

Experience Growth:

  • Represent Operations on cross-functional campaigns, working groups, projects, and forums
  • Work with business partners on strategic modernization initiatives as well as BAU (Business As Usual) activities
  • Manage and prioritize multiple projects, working independently and in teams with discretion and confidentiality
  • Invest in personal development and growth; you value and seek constructive feedback

Cultivate our Culture of Care:

  • Build relationships liaising with internal stakeholders (technology, product / group owners, project teams, business, finance, risk, etc.) and external advisors (vendors, regulators, etc.) where appropriate

Colleague Development

If you’re interested in a specific career path or are looking to build certain skills, we want to help you succeed. Receive regular career, development, and performance conversations with your manager, as well as access to an online learning platform and a variety of mentoring programs to help you unlock future opportunities. Whether you have a passion for helping customers and want to expand your experience, or you want to coach and inspire your colleagues, there are many different career paths within our organization at TD - and we’re committed to helping you identify opportunities that support your goals.

Job Requirements

What You Need to Succeed

We’re proud to work with a group of diverse colleagues. If you have relevant experience that isn’t mentioned below, tell us about it in your resume or cover letter.

  • At least 6 years' experience in process reengineering, lean six sigma implementation, operations management, innovation, transformation with increasing responsibilities in a related field (Technology, Digital, Consulting, Product Management, Risk Management etc.)
  • Experience working within a Scaled Agile Framework with applicable tools (e.g., JIRA, Confluence)
  • Demonstrated success in leading people and projects; you seek diverse perspectives and guide with humanity
  • Values a high-performing and fun culture to achieve Objectives and Key Results (OKRs)
  • Resilient and influential agent of change; you take calculated risks and present ideas to Executives
  • Exceptional interpersonal skills; can build positive relationships with dynamic stakeholders in a fast-paced environment
  • Excellent communication skills; you can write, present, and explain complex technical issues
  • Flexible, self-directed, organized; you work effectively both independently and with partners
  • Data driven, comfortable analyzing large volumes of data (MS Access, SQL, Power BI, Power Automate, etc.)
  • A critical eye for process simplification, automation, and innovation; you value productivity and customer and colleague experiences
  • Early adopter and can learn new technology tools quickly (AI, etc.)
  • Understands financial products, operations engineering, banking operations or platforms
  • Able to work conceptually and translate concepts for implementation into daily tasks and project work
  • Desire to work in a caring, respectful, and inclusive environment where all employees are supported

Additional Information

Educational Requirements

  • Graduate degree, completed within 2 years prior to the start date, in the areas of Engineering, Operations, Technology, Business, Risk, Finance, Economics, Mathematics, Data Analytics, or related discipline
  • Candidates pursuing a graduate degree must have completed all requirements (courses, projects, exams, etc.) for the graduate degree prior to start (excluding convocation)
  • Professional certifications or designations are assets (e.g.., PMP, Lean Six Sigma, SAFe, Scrum, etc.)

Program Location and Start Date

This is a Toronto-based program with occasional travel within the Greater Toronto Area (Markham, Mississauga) which starts in July 2025.

Applications must include:

  • Transcripts
  • Cover letter (one letter-sized page only). If you are pursuing a graduate degree, please include graduation month/date/year in your cover letter
  • Resume (two letter-sized pages only)

Posting Close Date: July 29, 2024

Learn more about the Associate Program prior to applying.

Register by Tuesday, July 9, 2024, to join a virtual information session on July 12 at 12:00 pm to 1:00 pm ET via WebEx.

We welcome all applications but can only respond to candidates selected for an interview. We thank all applicants for their interest!

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques:



Level of education


Work experience (years)


Written languages


Spoken languages