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Benefits

Carpooling program

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Coffee

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Commitment to work-life balance

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Company discounts

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Deferred profit sharing plan DPSP

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Employee assistance program

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Employee referral bonus

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Free parking

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Gym

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Insurance Group insurance plan

Insurance

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Life insurance

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Long-term disability insurance

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Lounge

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Performance bonuses Variable pay

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Variable pay

Recognition program

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Registered retirement savings plan

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Social activities organized by the company BBQ, Party, hiking and many more.

Social activities organized by the company

BBQ, Party, hiking and many more.

Travel insurance

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Vacation

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Description

Le/la chargé(e) de compte travaille au sein de l'équipe des ventes et du sevrice à la clientèle. Cette personne est responsable de développer et maintenir une bonne relation avec les clients qui lui sont assignés, en s'assurant de leur satisfaction ainsi que de faire les suivis nécessaires.

Principales tâches
  • Répondre aux demandes de renseignements des clients (courriels et appels), tels que date de livraison, prix et disponibilité des produits;
  • Assurer le respect des différentes ententes commerciales en s'y référant lors d'arrivée de commandes;
  • Assurer de la validation des commandes entrantes au niveau des prix, délais de livraison et quantités.
  • Discuter avec la production pour s'assurer d'offrir les meilleurs délais de livraison possibles;
  • Faire la promotion et la formation des clients par rapport à la disponibilité et au fonctionnement des différents outils informatiques à leur disposition;
  • Participer aux projets d'amélioration continue­.
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Work environment

Requested skills

  • Bilinguisme tant à l'oral qu'à l'écrit (français/anglais);
  • Fournir un service à la clientèle hors pair;
  • Capacité à gérer un flot d'appels continu;
  • Être en mesure de respecter les procédures établies;
  • Avoir de l'entregent et une attitude positive;
  • Posséder une excellente capacité d'apprentissage;
  • Avoir une bonne autonomie;
  • Être organisé.

Atout(s)
  • Expérience dans un centre d'appel;
  • Connaissance du logiciel SAP;
  • Connaissance du logiciel Salesforce;
  • Connaissance de MS Office.

Requirements

Level of education

College

Diploma

Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced