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Benefits


Tu aimes diagnostiquer et venir en aide à tes collaborateurs?
Le travail d’équipe, les projets et la recherche de solutions informatiques te passionnent?
Tu as un bon jugement, une facilité à communiquer et tu es organisé?
Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d’une entreprise en constante évolution?
Joins-toi à nous!

En collaboration avec le Directeur TI, être Technicien(ne) en soutien informatique chez Ouellet, c’est d’offrir du soutien informatique et de prendre part à différents projets TI dans les diverses entités du Groupe Ouellet.

Tes responsabilités :

  • Faire le suivi des demandes de service auprès des clients internes;
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les billets de services complexes selon les délais et la priorité accordée;
  • Offrir un soutien de niveau 2 aux utilisateurs, et ce, pour l’ensemble des technologies utilisées par l’organisation;
  • Participer dans le soutien de niveau 1 aux utilisateurs;
  • Participer à divers projets TI;
  • Travailler dans les environnements TeamViewer, VMWare, Office365, Active Directory;
  • Standardisation/documentation du parc informatique;
  • Travailler en étroite collaboration avec les divers départements;
  • Toutes autres tâches requises par son supérieur.

Nous offrons :

  • Des défis valorisants permettant de développer une entreprise d’ici;
  • Une flexibilité d’horaire et de lieux de travail (emploi basé à l’Islet et occasionnellement à Montmagny, Lévis ou en télétravail);
  • Une ambiance conviviale et stimulante;
  • Un environnement de travail respectueux et gratifiant;
  • Des conditions de travail distinctives et des possibilités d’avancement.

Work environment

Work environmentsOuellet Canada inc.0
Work environmentsOuellet Canada inc.1
Work environmentsOuellet Canada inc.2
Work environmentsOuellet Canada inc.3

Requested skills

Ton profil :

  • Détenir un DEC en informatique;
  • Cumuler un minimum de 5 ans d’expérience en support aux utilisateurs, en centre d’appel, ou toute autre expérience pertinente;
  • Présenter de bonnes aptitudes en communication orale et écrite en anglais;
  • Posséder une bonne connaissance de la suite Office, du système d’exploitation Windows (PowerShell, etc.) ainsi que les outils de télétravail;
  • Connaissance de l’infrastructure du ERP Dynamics AX  ou Dynamics 365 (un atout);
  • Être disponible pour des déplacements occasionnels pouvant être à l’extérieur du pays;
  • Compréhension technique des composantes d’un ordinateur/portatif (matériel, logiciel et pilotes);
  • Faire preuve d’autonomie, de diplomatie et d’entregent;
  • Démontrer une bonne approche de résolution de problèmes, un bon sens de l’organisation et savoir gérer les priorités;
  • Avoir une facilité à communiquer et à entretenir de bonnes relations interpersonnelles.

Requirements

Level of education

College

Diploma

DEC
Completed

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced