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Benefits

Description

Description du poste:

Spécialiste, réclamations de garanties agira comme agent de liaison et le principal point de contact entre les clients et Nuera Air pour toutes les questions concernant les réclamations sous garanties. La principale responsabilité du Spécialiste, réclamations de garantie sera de travailler à une résolution rapide de toutes les réclamations sous garantie, afin de soutenir la rentabilité de l’entreprise et la satisfaction des clients au nom de Nuera Air. Le Spécialiste, réclamations de garanties doit être orienté vers la recherche, le détail, l'analyse et la volonté d'obtenir le meilleur remboursement possible de la part des fournisseurs pour les problèmes liés aux garanties. Le spécialiste de la garantie doit être conscient des informations sensibles et au délais courts pour le traitement des réclamations soumises à Nuera Air par ses clients. Par conséquent, il/elle aura des compétences exceptionnelles en matière de gestion du temps et d'organisation et sera capable de travailler de manière indépendante sur plusieurs projets à la fois.

  1. Fournir un soutien en matière de garantie aux clients ainsi qu'aux différents services de Nuera Air et aux Ventes.
  2. Analyser, examiner et traiter les demandes de garantie reçues des détaillants, les distributeurs et les importateurs pour les produits de Nuera Air.
  3. Examiner et contester les réclamations qui sont rejetées aux clients.
  4. Préparer les dossiers, réconcilier les demandes de garantie et les soumettre aux fournisseurs concernés.
  5. Coder les demandes de garantie, travailler en étroite collaboration avec le département des achats pour soumettre la demande aux fournisseurs pour analyse et/ou paiement.
  6. Maintenir les paiements et les calendriers de garantie et les soumettre à la comptabilité pour examen et facturation.
  7. Travailler directement en collaboration avec le département des ventes, de la production et le service de réparation pour s'assurer que les travaux sous garantie sont correctement faits, communiqués et communiqués dans un délai raisonnable pour le client.
  8. Analyser et assembler les données pour faire des rapports et planifier les actions pour soutenir l'amélioration continue des processus.
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Work environment

Work environments Nuera Air 0
Work environments Nuera Air 1

Requested skills

Exigences du poste        
  • Capacité à travailler sous pression avec des délais serrés et des priorités changeantes.
  • Solides compétences en négociation telles que la communication, la persuasion, la planification, la stratégie et la coopération.
  • Aptitudes techniques et facilité à travailler avec les appareils fabriqués par Nuera Air
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français.
  • Maîtrise de tous les produits Microsoft Office.
  • Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
  • Expérience préalable du traitement des demandes de garantie pour une entreprise de fabrication.

 

Niveau d'études

Diplôme en gestion des affaires, ou formation équivalente dans un domaine spécialisé connexe, ou à la place d'un diplôme, 10+ ans d'expérience pertinente.

 

Requirements

Level of education

College

Diploma

DEC
Completed

Work experience (years)

10+ years

Written languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Internal reference No. 78