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Job Description :

Recherchez-vous des possibilités illimitées de perfectionnement et de réussite? Nous pouvons aider nos clients à réaliser leurs rêves et leurs aspirations grâce à un travail qui apporte des défis et qui a une incidence positive, dans un environnement souple flexible et coopératif.

Description d’emploi

L’administrateur des prêts aux particuliers (APP) est avant tout chargé de faciliter la vente des solutions hypothécaires de la Banque Manuvie. Il lui incombe de recueillir auprès des clients tous les documents requis, y compris les notes et autres pièces justificatives, de les joindre à la demande de prêt hypothécaire et de soumettre le tout en s’assurant de l’exactitude des renseignements fournis afin d’accélérer le processus décisionnel. Le titulaire du poste sera responsable de l’atteinte des objectifs fixés en matière d’approbation et de financement des prêts. Il traitera directement avec les clients, recueillera auprès d’eux les renseignements requis et répondra à leurs questions de manière à favoriser la vente des solutions hypothécaires et le déroulement sans heurt du processus.                                                                                                                                                                            Responsabilités individuelles Maintenir l’engagement des clients par l’entremise du processus de demande de prêt hypothécaire. Notamment en renforçant les messages clés de vente livrés par les spécialistes des prêts aux particuliers (SPP). Déceler les occasions de vente croisée de produits connexes proposés ou non par le SPP lors de l’entretien de vente initial (dépôt de la paie, carte de crédit, assurance crédit, etc.). Recueillir tous les documents requis aux fins du traitement des demandes de prêts hypothécaires. Rassembler les documents, s’assurer que les renseignements fournis sont exacts et complets, entrer les données dans le système End-to-End de façon concise conformément aux processus normalisés et faire preuve de diligence pour favoriser une prise de décision rapide et réduire le risque de perdre le client aux mains d’un concurrent. Commander les évaluations et servir d’intermédiaire entre le SPP et les autres parties concernées (Service des prêts, assureurs titres, clients). Recevoir les demandes de renseignements des clients et du siège social relatives aux dossiers hypothécaires et y répondre, effectuer des recherches, fournir les renseignements demandés, expliquer les politiques aux clients et favoriser la résolution des problèmes en temps opportun, le cas échéant. Veiller à ce que les affaires se déroulent sans heurt en coordonnant les activités sur le terrain et avec les unités de service appropriées de la Banque. Mettre à jour l’état des dossiers au moyen de notre outil de gestion des relations avec la clientèle (salesforce.com) et informer les spécialistes des prêts aux particuliers, les vice-présidents de district et les conseillers concernés de l’état d’avancement des dossiers. Principales responsabilités partagées Conserver un taux minimum de documents « en règle » de 85 % dans tous les dossiers Faire passer la demande de prêt de son initiation jusqu’à son aboutissement aussi rapidement et complètement que possible, en collaboration avec les SPP.                                                                                                                                                                            Exigences du poste : Minimum de deux ans d’expérience en administration de prêts hypothécaires résidentiels. Capacité à exercer son influence et à communiquer efficacement avec les clients. Très bonne connaissance du secteur des services financiers et du secteur bancaire Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme en administration (un atout). Sens de l’organisation et excellentes aptitudes pour la gestion du temps. Maîtrise d’Excel et des autres applications de la suite Microsoft Office. Bilingue en Français et Anglais                 Compétences Grand souci du détail. Capacité à mener plusieurs tâches de front et à résoudre les problèmes de manière créative. Attitude positive et esprit d’équipe. Excellente capacité à collaborer efficacement avec des spécialistes en prêts hypothécaires pour offrir une expérience client de qualité supérieure; solides compétences en administration et en suivi des dossiers. Excellente capacité à travailler dans un milieu où les choses bougent rapidement et sous la contrainte d’échéances serrées. Esprit d’initiative et de compétition. Bonnes aptitudes en mathématiques et solides aptitudes pour l’analyse. Capacité de garder la tête froide sous la pression et la contrainte d’échéances serrées. Excellentes aptitudes pour l’établissement de relations et l’écoute.


Si vous êtes prêts à optimiser votre potentiel, c’est le temps de commencer votre carrière à la Manuvie/John Hancock.


À propos de Manuvie
La Société Financière Manuvie, groupe mondial et chef de file des services financiers, vise à aider les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Elle exerce ses activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie ailleurs dans le monde. Elle propose des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance, de gestion de patrimoine et de gestion des actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. À la fin de 2018, elle comptait plus de 34 000 employés, plus de 82 000 agents et des milliers de partenaires de distribution au service de près de 28 millions de clients. Au 30 juin 2019, son actif géré et administré se chiffrait à plus de 1 100 milliards de dollars canadiens (877 milliards de dollars américains) et, au cours des 12 mois précédents, elle avait versé à ses clients 29,4 milliards de dollars. Elle exerce ses activités principalement en Asie, au Canada et aux États-Unis, où elle est présente depuis plus de 100 ans. Son siège social mondial se situe à Toronto, au Canada, et elle est inscrite aux bourses de Toronto, de New York et des Philippines sous le symbole « MFC », ainsi qu’à la Bourse de Hong Kong sous le symbole « 945 ».
 
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous sommes déterminés à être justes en matière de recrutement, de fidélisation et d’avancement, et nous administrons l’ensemble de nos pratiques et de nos programmes en fonction du niveau de production atteint et du rendement, sans discrimination pour tout motif proscrit en vertu des lois.
 
Aussi s’est-elle donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines communiquera avec les postulants invités à participer à l’une ou l’autre des étapes du processus de recrutement et demandant des mesures d’adaptation. Les renseignements reçus relativement aux besoins d’adaptation des postulants sont traités en toute confidentialité.

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Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

In progress

Work experience (years)

undetermined

Written languages

undetermined

Spoken languages

undetermined