Conseiller en habitation-maison neuve

Au service de la vente, le conseiller expert assure l’accompagnement du client dès que la responsabilité de celui-ci lui est confiée par le département du service-client. Il devra par la suite rédiger les propositions budgétaires et signer les contrats de vente. Il doit assurer une planification impeccable du projet vers la mise en production tout en recueillant la documentation obligatoire à cette étape importante. Cette personne aura aussi comme responsabilité d’assurer le lien avec les différents départements internes ou partenaires externes et de valider les aspects techniques de faisabilité. Il doit faire preuve d’un très grand professionnalisme et avoir le souci du détail dans sa planification du projet. Il devra composer avec les normes de construction en vigueur dont il doit en connaitre la base, en plus des limites et des processus de Maisons Laprise Inc. La personne doit entretenir d'excellentes relations avec les clients et s'assurer de leur compréhension du projet. La satisfaction du client doit toujours être son objectif prioritaire.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

1. Écouter les clients afin de répondre à leurs besoins et de respecter leur budget.
2. Inscrire tous les prospects dès la première rencontre ou dès le premier contact dans le système ERP.
3. Documenter tous les suivis (en personne, courriel, texto, téléphone) avec les clients dans le système ERP.
4. Guider les clients vers le bon choix de plan, matériaux, finis et autres aux aspects techniques reliés du projet.
5. Assurer le suivi et relance du client selon le mode de communication souhaité et documenter le tout dans le système informatique.
6. Rédiger les propositions budgétaires.
7. Signer le contrat de vente avec ses clients de même que les annexes et le descriptif technique du projet (DTP)
8. Mettre en action le processus d’obtention des plans selon la série de plans Laprise applicable.
9. Diriger le client vers les fournisseurs applicables afin de sélectionner les produits finaux du projet.
10. Faire le lien avec le département de dessin Laprise pour le plan technique.
11. Procéder à la facturation et/ou note de crédits selon les modifications et les choix de finition du client.
12. Collaborer avec le chargé de projet afin de vérifier la conformité du plan avec les contraintes du terrain des clients ou pour d’autres éléments techniques.
13. Expliquer et vulgariser le plan au client afin qu’il comprenne bien les aspects techniques.
14. Mettre à jour le descriptif technique du projet (DTP) à chaque modification au projet.
15. Effectuer un suivi régulier avec les clients, quant à l’obtention du financement, permis de construction et tous autres documents obligatoires à la mise en production. Communiquer avec la ville et/ou institution bancaire afin de prendre des renseignements au besoin.
16. Procéder à la remise des plans finaux et du descriptif technique du projet (DTP) aux clients tout en s’assurant leurs compréhensions et faire approuver ceux-ci par les clients.
17. Aviser le coordonnateur de production de la mise en production complète afin d’obtenir une date de livraison du kit.
18. Assurer la passation du dossier vers le chargé de projet.
19. Travailler dans un contexte d'interdisciplinarité.
20. Toutes autres tâches connexes.