Job summary

Work environment

Description

En lien avec la vision, la mission, les valeurs et les objectifs organisationnels de Simplex, le titulaire du poste est responsable d'assurer un service à la clientèle efficace par téléphone et par courriel.  Il doit:

 RESPONSABILITÉS

  •  Gérer les comptes majeurs en lien avec les représentants externes;
  • Informer et conseiller les clients sur les produits et les services offerts;
  • Créer les contrats dans le système informatique;
  • Prendre les commandes pour la livraison d'équipements;
  • Coordonner avec le personnel du transport et des ateliers les activités engendrées;
  • Alimenter un dossier client partagé, afin d'avoir une vision globale et un service uniforme au sein du département;
  • Produire, répondre et assurer le suivi des documents d'appels d'offres et de soumission;
  • Gérer les plans d'escomptes, d'exceptions et de particularités;
  • Gérer les problématiques et se référer au besoin à son supérieur pour le volet complexe;
  • En période calme, faire de la prospection et du développement d'affaires selon les directives établies;
  • Respecter l'ensemble des procédures et politiques de l'entreprise;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

 * Les responsabilités et tâches peuvent évoluer et être sujettes à changements.

Requirements

Level of education

High school

Diploma

DES
Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Requested skills

 

  • Expérience de travail :
    • Expérience de plus de 2 ans comme conseiller dans un centre de location ou expérience pertinente.

 

  • Connaissances :
    • Très bonne connaissance technique et opérationnelle des outils et des équipements;
    • Excellente connaissance de la langue française et de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit;

 

  • Compétences :
    • Diplomatie;
    • Excellent service à la clientèle;
    • Communication.
    • Excellente connaissance de la langue française et de de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit;
    • Très bonne capacité de réaction et excellent contrôle dans la gestion des imprévus, y incluant capacité de travailler sous pression;
    • Être organisé et autonome dans un cadre de gestion à distance;
    • Attentif aux besoins de la clientèle (initiative et rapidité d’exécution);
    • Bonne aptitude pour la communication;
    • À l’aise dans un environnement informatisé.

 

Benefits

  • Commitment to work-life balance selon la nature du poste
  • Commitment to work-life balance

    selon la nature du poste

  • Company discounts
  • Company discounts

  • Company supplied uniform Selon la nature du poste
  • Company supplied uniform

    Selon la nature du poste

  • Deferred profit sharing plan DPSP
  • Deferred profit sharing plan DPSP

  • Disability insurance
  • Disability insurance

  • Flexible hours Selon la nature du poste
  • Flexible hours

    Selon la nature du poste

  • Free parking
  • Free parking

  • Life insurance
  • Life insurance

  • Medical and paramedical expenses coverage
  • Medical and paramedical expenses coverage

  • On-going training
  • On-going training

  • Paid sick leave
  • Paid sick leave

  • Salary insurance
  • Salary insurance