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Benefits

Cafeteria

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Coffee

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Company discounts

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Disability insurance

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Floating leave days

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Free parking

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Insurance

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Medical and paramedical expenses coverage

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Pension plan

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Salary insurance

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Travel insurance

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Description

Sous la supervision du superviseur de la centrale de réservations, le titulaire de ce poste accomplit les tâches suivantes :

¨ Procéder à la saisie des réservations par téléphone;

¨ Cerner le besoin de la personne et lui propose les produits/services en conséquence (forfaits, à la carte);

¨ Répondre aux demandes de la clientèle (courrier, télécopie et courrier électronique);

¨ Effectuer les retours ou les suivis d’appels, sans délai;

¨ Préparer les certificats-cadeaux, selon les paramètres établis et la demande du client;

¨ Vérifier les réservations prises et la facturation;

¨ Effectuer des relances promotionnelles;

¨ Acheminer les commentaires ou les plaintes, le cas échéant.

¨ Placer des appels d’appréciation auprès de la clientèle, selon les programmes établis;

¨ Utiliser les différents logiciels reliés à la réception;

¨ Participer activement aux rencontres planifiées par son superviseur;

¨ Appliquer les consignes et les politiques de l’entreprise;

¨ Est appelé à donner et à recevoir de la formation;

¨ Compléter sa feuille de temps;

¨ Voir à l’entretien ménager de son aire de travail;

¨ Exécuter toute autre tâche connexe demandée par son superviseur immédiat.

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Work environment

Requested skills

Atouts:

¨    Formation en vente, service à la clientèle ou une expérience pertinente

¨    Habiletés démontrées en communication orale et écrite

¨    Bonnes connaissances en informatique (MS OFFICE, IQW, INTERNET)

 

Qualités personnelles :

¨       Aptitudes et intérêt pour la vente

¨       Intérêt pour l’interaction et le contact par téléphone

¨       Capacité d’influence

¨       Sens du défi

¨       Entregent, empathie

¨       Confiance personnelle

¨       Discernement

¨       Bonne résistance au stress

¨       Faire preuve de patience et de tolérance

¨       Capable de travailler sur plusieurs dossiers à la fois

Commissions

Un programme de commission dynamique et personnalisé selon les ventes effectuées.

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

None

Diploma

DEP
Completed

Work experience (years)

undetermined

Written languages

Fr : Intermediate
En : Beginner

Spoken languages

Fr : Intermediate
En : Beginner