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Benefits

Air conditioning

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Deferred profit sharing plan DPSP Régime de pension avec participation de l'employeur (RPDB)

Deferred profit sharing plan DPSP

Régime de pension avec participation de l'employeur (RPDB)

Dental insurance

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Long-term disability insurance

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Medical and paramedical expenses coverage

Medical and paramedical expenses coverage

On-going training

On-going training

Salary insurance

Salary insurance

Social activities organized by the company

Social activities organized by the company

Description

Vous êtes passionné par le service à la clientèle, bilingue et recherchez de nouveaux défis?

Venez compléter l'équipe au département de Service en tant que répartiteur / répartitrice!

Relevant du gérant du département, vous serez appelé à interagir avec les clients (résidentiels et commerciaux), les techniciens et les fournisseurs afin d'assurer un haut niveau de service à la clientèle. Voici un sommaire des fonctions:

  • Prendre les appels de service
  • Céduler les clients dans les plus brefs délais
  • Préparer les horaires des techniciens de service en assurant une route globale logique
  • Commander les pièces nécessaires pour les réparations selon les rapports de service
  • S’assurer que les techniciens ont tous les matériaux nécessaires pour les appels prévus
  • Confirmer les rendez-vous avec le client et valider le mode de paiement
  • Aviser le client des coûts de réparation si non couverts par la garantie
  • Effectuer le retour aux fournisseurs des pièces sous garantie
  • Faire le suivi des contrats de service et d’entretien et offrir les renouvellements ou les nouveaux plans de protection aux clients
  • Toutes autres tâches connexes
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Work environment

Requested skills

Essentiel : 
  • Français et anglais - Haut niveau de maîtrise
  • Forte organisation et gestion de priorité
  • Aisance avec le travail à l'informatique

Atout: 
  • Connaissance géographique Grand Montréal et environs
  • Connaissance des équipements de climatisation

Requirements

Level of education

High school

Diploma

DES
Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Intermediate
En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced