Coordonnateur Service après-vente

Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis près de 60 ans, est à la recherche d’une personne pour combler un poste de Coordonnateur(trice) du Service après-vente à son siège social de Beloeil (Rive-Sud de Montréal). À noter que l’essentiel de la clientèle sera anglophone.

Plus précisément, les tâches quotidiennes seront:

• Appliquer les procédures du Service après-vente en place
• Inspecter les maisons de ses clients en usine
• Communiquer avec les clients et fournisseurs par téléphone et par courriel
• Coordonner les visites de service (matériaux et main-d’œuvre)

Exigences :

• Bilinguisme tant à l'oral qu'à l'écrit
• Fortes connaissances dans le domaine de la construction résidentielle
• Connaissance en lecture de plan et devis
• Maîtrise de la suite MS Office (Excel, Windows et Outlook)

Compétences :

• Ordonné, structuré et apte à bien documenter les réclamations client
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et personnes impliquées en même temps
• Aptitude en communication et négociation
• Être à l’écoute des besoins du client et être empathique
• Connaissance de la base de données CRM
• Approche proactive et orientée vers les solutions
• Esprit analytique

Poste permanent, à temps plein

40h/semaine

Salaire à discuter selon l’expérience