Job summary

Work environment

Description

i24 Solution de gestions d'appels est un centre traitant des appels entrants partagés offrant un service de réponse 24/7 à une grande diversité de clients. Nous offrons aux appelants de nos clients un service à la clientèle d’exception. Important de noter qu’aucun appel n’implique d’effectuer de la vente.

Due à la variété de notre clientèle, la formation d’un nouvel agent s’effectue progressivement à travers les niveaux au fils des mois en alternance avec la prise d’appel des niveaux déjà obtenus. Pour n’en nommer que quelques-uns, vous pourriez répondre à des appels de services pour des plombiers ou des électriciens, ainsi que pour des cliniques médicales, des programmes d’aides aux employés ou pour des lignes d’urgences environnementales.

Nous portons une grande importance à ce que notre équipe soit confortable dans ses fonctions et au sein de son équipe et c’est pourquoi nous offrons de nombreux avantages sociaux tel que les congés personnels payés, congés maladie, le travail à domicile et les horaires flexibles.

Nos valeurs - Excellence, Intégrité, Respect, Plaisir et Passion - guident nos pas au quotidien. Nous sommes donc à la recherche d’employés partageant celles-ci.

Nos bureaux sont situés au coin de Jean-Talon ouest et Lucerne. Près du métro Namur ou Plamondon, de l'autobus 165 (cote des neiges) et 92 (jean talon).

Requirements

Level of education

College

Diploma

DEC
Completed

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Requested skills

Nous sommes à la recherche d’agents désirant travailler 5 jours par semaine, soit entre 35 et 37,5h par semaine.

2 type d'horaires sont disponibles :

1) Nous sommes à la recherche d’agent préférant travailler le matin. Nos horaires sont variables et les quarts pourraient donc commencer entre 6h30 et 10h30 le matin, selon les possibilités de déplacement et vos disponibilités. Ces quarts peuvent variés sur les 7 jours de la semaine puisque nous sommes  ouvert 24/7/365. Il s’agit d’un poste permanent.

2) Nous sommes aussi à la recherche d’agent préférant travailler le soir. Nos horaires sont variables et les quarts pourraient donc commencer entre 11h et 16h00, et finir entre 19h et minuit, selon les possibilités de déplacement et vos disponibilités. Ces quarts peuvent variés sur les 7 jours de la semaine puisque nous sommes ouvert 24/7/365. Il s’agit d’un poste permanent.

**-**

Notez que 3 possibilités s’offrent a vous pour les week-ends de travail :
1)  1 week-end sur 2
2) 1 seul jour du week-end, tous les week-ends (Exemple, tous les samedis)
3) Tous les week-ends travaillés

Benefits

  • Commitment to work-life balance Nos horaires flexibles vous permettent de participer aux moments importants de votre vie & de vous présenter à vos rendez-vous. (Centre d'appel)
  • Commitment to work-life balance

    Nos horaires flexibles vous permettent de participer aux moments importants de votre vie & de vous présenter à vos rendez-vous. (Centre d'appel)

  • Dental insurance Disponible après 6 mois d'embauche consécutive pour les employés effectuants plus de 25h/semaine en moyenne.

    Entièrement couverte par la compagnie. 
  • Dental insurance

    Disponible après 6 mois d'embauche consécutive pour les employés effectuants plus de 25h/semaine en moyenne.

    Entièrement couverte par la compagnie. 

  • Employee assistance program Offert par la compagnie.
  • Employee assistance program

    Offert par la compagnie.

  • Flexible hours Notre centre d'appel est ouvert 24/7/365 jours par an. Nos horaires sont flexibles selon vos disponibilités et vos besoins. Les quarts d'un agent  (Centre d'appel) peuvent être entre 6h30 et 24h00. Les postes de nuit sont sur application seulement. 

  • Flexible hours

    Notre centre d'appel est ouvert 24/7/365 jours par an. Nos horaires sont flexibles selon vos disponibilités et vos besoins. Les quarts d'un agent  (Centre d'appel) peuvent être entre 6h30 et 24h00. Les postes de nuit sont sur application seulement. 

  • Free parking
  • Free parking

  • Insurance Disponible après 6 mois d'embauche consécutive pour les employés effectuants plus de 25h/semaine en moyenne. 

    Notez que nous couvrons la plus grande partie des frais pour nos agents du centre d'appel. 
  • Insurance

    Disponible après 6 mois d'embauche consécutive pour les employés effectuants plus de 25h/semaine en moyenne. 

    Notez que nous couvrons la plus grande partie des frais pour nos agents du centre d'appel. 

  • Paid leave Disponible suite a 1 an d'embauche consécutive. Nous vous offrons 1 journée payée pour votre anniversaire & un second jour personnel de votre choix après 5 ans d'embauche consécutive.  (Centre d'appel)
  • Paid leave

    Disponible suite a 1 an d'embauche consécutive. Nous vous offrons 1 journée payée pour votre anniversaire & un second jour personnel de votre choix après 5 ans d'embauche consécutive.  (Centre d'appel)

  • Paid sick leave Disponible suite a 1 an d'embauche consécutive. Le nombre est variable selon le statut (temps plein/Temps partiel) & l'ancienneté.  (Centre d'appel)
  • Paid sick leave

    Disponible suite a 1 an d'embauche consécutive. Le nombre est variable selon le statut (temps plein/Temps partiel) & l'ancienneté.  (Centre d'appel)

  • Public transportation nearby

    Nos bureaux sont situés au coin de Jean-Talon ouest et Lucerne. Près du métro Namur ou Plamondon, de l'autobus 165 (cote des neiges) et 92 (jean talon). 

  • Public transportation nearby

    Nos bureaux sont situés au coin de Jean-Talon ouest et Lucerne. Près du métro Namur ou Plamondon, de l'autobus 165 (cote des neiges) et 92 (jean talon). 

  • Telework Tous nos employés se voient offrir la possibilité de travailler quelques quarts de la maison une fois les 6 premiers mois d’emplois terminés. Certains critères sont bien entendus requis pour être éligible.  (Centre d'appel)
  • Telework

    Tous nos employés se voient offrir la possibilité de travailler quelques quarts de la maison une fois les 6 premiers mois d’emplois terminés. Certains critères sont bien entendus requis pour être éligible.  (Centre d'appel)

  • Vacation Selon ancienneté. 
  • Vacation

    Selon ancienneté. 

  • Years of service recognition
  • Years of service recognition

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.