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Job summary

Work environment

Description

Working at Genius Solutions is:

Joining a passionate and dynamic team who takes to heart our company's success. It's also joining a company that is constantly evolving, in a stimulating work environment and in a highly competitive market.

Do you have an interest in working at Genius? Make sure you recognize yourself in the values of the company:


Are you passionate?
Are you focused on your missions?
You are a good team player?
Do you value knowledge and expertise?


Do you recognize yourself in our company’s values? If Yes?


Let's go on!


Application Support Technician with basic accounting knowledge at Genius Solutions:


We are currently looking for a technical / application support technician with basic accounting knowledge. This person will have as principal responsibility of providing a technical application assistance and accounting support to assure the total satisfaction of our customers.

The person will accompany our customers in the use of our application and of our accounting module found in, Genius Manufacturing (ERP) to answer various questions and solve technical problems.

Tasks and responsibilities:

  • Document each interaction in the ticketing system.
  • Assist and support customers remotely (phone, email, etc.)
  • Diagnose problems encountered and ask the right questions
  • Analyse the accounting requirements of customers;
  1. Accounts receivables
  2. Accounts payables
  3. Month ends & year ends
  • Ensure the optimal usage of our accounting module
  • Treat customer requests with courtesy and professionalism
  • Answer questions and offer Tier 1 level technical support
  • Validate case resolution and customer satisfaction
  • Follow up throughout the process

Knowledge and profile sought:

  • One (1) year of experience and more in application technical support
  • One (1) year of experience and more in accounting (basic accounting knowledge) technical support
  • Bilingualism (Advanced English) spoken & written fluently
  • Relevant training in computer science and/or accounting: BAC, DEC, AEC or DEP
  • Basic knowledge of SQL is an important asset
  • Sense of organization and customer service
  • Interpersonal skills, empathy and analytical mind
  • Experience with specialized applications in an accounting module would be an important asset
  • Experience in the manufacturing field would be an important asset

Workingconditions:

  • Great team
  • A fast-growing company where your opinion is valued
  • Transparent and accessible management team
  • Brand new laptop equipped with multiple screens and all required software
  • Competitive salary
  • 5 paid personal days a year in addition to vacation
  • Group insurance
  • Social activities
  • Free parkingAnnual allowance for registration in a physical activity of your choice
  • And much more!

Workplace: Quebec City


Keywords : Support - Technical Support - Support - Technical Support - Remote Support - Service - Technical - IT - IT - Computers - Help - Clients - Network - Support – Help Desk - Customer Service - Satisfaction - Diagnostics - Accounting - Bilingualism - Customer - Training - Agent - Support informatique -TI - Software support - IT support consultant - Excel - Accounting software - SQL - Customer service - Client - Accounting – Accountant - Acomba - SAP - Microsoft Dynamics - Quick Books - Simply Accounting - Sage – Maestro

Requirements

Level of education

Professional

Diploma

DEP
Completed

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Benefits

Coffee

Ne perdez plus de temps et d’argent au Starbucks! Commencez plutôt la journée avec une tasse de café fraîchement moulu par notre machine à espresso.

Coffee

Ne perdez plus de temps et d’argent au Starbucks! Commencez plutôt la journée avec une tasse de café fraîchement moulu par notre machine à espresso.

Competitive salary

Inutile d’en ajouter!

Competitive salary

Inutile d’en ajouter!

Dental insurance

Montrez votre plus beau sourire !

Dental insurance

Montrez votre plus beau sourire !

Disability insurance

Disability insurance

Employee referral bonus Aidez notre équipe à grandir! Vous recevrez une prime pouvant atteindre 1000 $ si nous embauchons une personne que vous nous recommandez.

Employee referral bonus

Aidez notre équipe à grandir! Vous recevrez une prime pouvant atteindre 1000 $ si nous embauchons une personne que vous nous recommandez.

Floating leave days Obtenez 5 journées de congé mobiles par année afin de compenser les imprévues de la vie!

Floating leave days

Obtenez 5 journées de congé mobiles par année afin de compenser les imprévues de la vie!

Free parking Chez nous le stationnement est gratuit et vous n'avez pas besoin d'arriver à 6h30 pour trouver un bon endroit !!!!

Free parking

Chez nous le stationnement est gratuit et vous n'avez pas besoin d'arriver à 6h30 pour trouver un bon endroit !!!!

Games room

Une grande salle est mise à la disposition de nos employés afin de leur permettre de manger, relaxer et se changer les idées! Une salle équipée de divans, table de babyfoot et les 3 consoles de jeux de l’heure, PlayStation 4, X-Box 360 et Wii-U.

Games room

Une grande salle est mise à la disposition de nos employés afin de leur permettre de manger, relaxer et se changer les idées! Une salle équipée de divans, table de babyfoot et les 3 consoles de jeux de l’heure, PlayStation 4, X-Box 360 et Wii-U.

Insurance Nos employés bénéficient d'une assurance groupe complète dont la prime est payée à 50% par l'employeur.

Insurance

Nos employés bénéficient d'une assurance groupe complète dont la prime est payée à 50% par l'employeur.

Lounge

Décompressez de vos journées dans notre salle des employés!

Lounge

Décompressez de vos journées dans notre salle des employés!

Medical and paramedical expenses coverage

Medical and paramedical expenses coverage

Paid sick leave Nous offrons à nos employés des congés de maladie payés.

Paid sick leave

Nous offrons à nos employés des congés de maladie payés.

Public transportation nearby

Accès facile dans le secteur Lebourgneuf, près du centre commercial des Galeries de la Capitale et du trajet métrobus de la 803 et les trajets 332-185-75-82-382-582-272-61-64 et 65!

Public transportation nearby

Accès facile dans le secteur Lebourgneuf, près du centre commercial des Galeries de la Capitale et du trajet métrobus de la 803 et les trajets 332-185-75-82-382-582-272-61-64 et 65!

Salary insurance En cas de besoin

Salary insurance

En cas de besoin

Social activities organized by the company

Il n’y a pas que le travail dans la vie! Profitez des activités de notre Club social Genius. Durant l’année, plusieurs activités festives et sportives sont organisées, dont un party de Noël légendaire!

Social activities organized by the company

Il n’y a pas que le travail dans la vie! Profitez des activités de notre Club social Genius. Durant l’année, plusieurs activités festives et sportives sont organisées, dont un party de Noël légendaire!

Travel insurance

Partez la tête tranquille sans vous souciez des imprévus!

Travel insurance

Partez la tête tranquille sans vous souciez des imprévus!

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.