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Force Kia

Conseiller(e) technique senior

1600 rue Cyrille-Duquet, Quebec City,QC
  • 60000.00 to 80000.00 $ per year according to experience

  • 45 h - Full time

  • Permanent job

  • Evening

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(e) au service après-vente afin de joindre notre équipe et poursuivre notre croissance. Sous la responsabilité du directeur du service, la ou le conseiller(e) au service après-vente établit la relation de confiance avec le client pour l'entretien de leur véhicule et guide ceux-ci dans le processus d'entretien préventif de leur véhicule.


PRINCIPALES TÂCHES :

  • Accueillir les clients, offrir un service de qualité en tout temps
  • Effectuer l’inspection « walk around » des véhicules avant d’ouvrir les bons de travail
  • Identifier et détailler au maximum les problèmes signalés par les clients.
  • Proposer les entretiens requis par le manufacturier
  • Offrir les promotions et produits complémentaires aux clients selon l’évaluation faite du véhicule
  • Effectuer la liaison entre les clients et l’atelier mécanique afin d’obtenir les autorisations nécessaires pour effectuer les travaux
  • Fermer les bons de travail
  • Expliquer aux clients les détails de la facture
  • Effectuer le paiement des frais
  • Solliciter l’évaluation de la qualité du service via le C.S.I.

Work environment

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Work environmentsForce Kia1
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Requested skills

LES APTITUDES REQUISES

  • Connaissance générale de la mécanique. 
  • Expérience dans un poste similaire ou de conseiller technique obligatoire. 
  • Habileté à mettre les gens en confiance 
  • Bon communicateur à l’oral comme à l’écrit
  • Esprit analytiqueSens de l'écoute
  • Bonnes aptitudes en venteGrand sens de l’organisation et de la planification
  • Entregent, tact et diplomatie
  • Maîtrise de soi, maturité et bonne résistance au stress
  • Passion pour le service à la clientèle. Avoir une présentation et une approche professionnelle. 
  • Expérience avec le système erti un atout

 

CONDITION DE TRAVAIL

Travail à horaire variable selon les heures d’ouverture du département de service et les besoins de la concession. Le poste implique des déplacements fréquents entre l’extérieur et l’intérieur selon la configuration de la concession en vue d’effectuer l’inspection visuelle des véhicules acheminés au service ou encore au moment de la livraison des véhicules. La rémunération de ce poste est constituée d’un salaire de base, de commissions et d’un boni de performance basé sur la qualité du service à la clientèle.

 

Commissions

Rémunération concurrentielle basée sur un salaire de base plus commissions.
Nous avons un poste dans chacune de nos concession, Québec, Sainte-Foy et Val-Bélair
Avantages sociaux.
Assurances collectives 
REER collectif avec contribution de l'employeur

Requirements

Level of education

High school

Diploma

undetermined

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

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