Service à la clientèle

Pourquoi travailler chez Apara-Transiplast ?

• Horaire de jour du lundi au vendredi
• Fermé le vendredi après-midi
• 2 semaines de vacances à Noël
• 2 semaines de vacances durant les vacances de la construction
• Café et cantine gratuits
• Stationnement gratuit sur place
• Paie hebdomadaire
• Ambiance familiale et humaine

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise où le respect, l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien ? Vous aimez travailler avec une équipe dynamique qui valorise les idées et l'implication de chacun ? Nous aimerions vous rencontrer.

Qui sommes-nous ?

Apara-Transiplast est une entreprise familiale québécoise spécialisée dans la fabrication sur mesure d'habillages de fenêtres, notamment les stores et toiles solaires, opaques, alternées et décoratives. Depuis plusieurs années, nous accompagnons nos clients partout au Québec grâce à notre expertise, notre service et la qualité de nos produits.

Description du poste

Le ou la représentant(e) des ventes internes joue un rôle central entre nos clients, notre équipe de production et notre administration. Vous serez responsable du traitement des commandes, du soutien à la clientèle et du suivi complet des dossiers afin d'assurer une expérience client exceptionnelle.

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel;
• Saisir avec précision les commandes dans le système;
• Préparer les soumissions et effectuer les suivis nécessaires;
• Conseiller les clients sur les produits et solutions adaptés à leurs besoins;
• Effectuer le suivi des commandes en cours de production et de livraison;
• Assurer le service après-vente et le support technique auprès de la clientèle;
• Accueillir chaleureusement les visiteurs et offrir un excellent service à la clientèle;
• Procéder à la facturation des commandes une fois les produits expédiés;
• Collaborer étroitement avec l'équipe des ventes, la production et la direction;
• Participer à l'amélioration continue des processus et accomplir diverses tâches connexes.

Profil recherché

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle;
• Sens de l'organisation et souci du détail;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Aisance avec l'informatique et les logiciels de gestion;
• Esprit d'équipe et attitude positive;
• Expérience au service à la clientèle ou de l'administration (un atout);
• Connaissance du domaine des habillages de fenêtres (un atout).

Ce que nous recherchons avant tout

Nous recherchons une personne fiable, rigoureuse et engagée qui aime aider les clients et contribuer au succès de l'équipe. L'expérience est importante, mais l'attitude, la volonté d'apprendre et le désir de bien faire le sont encore davantage.