\u00c0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique, les outils de communication<\/a> <\/strong>sont de plus en plus nombreux : r\u00e9union virtuelle, mur de discussions, r\u00e9seaux sociaux, courriels, SMS, etc. Chacun de ces outils poss\u00e8de des forces et des faiblesses. D\u00e9s\u00e9quilibrer leur utilisation ou en utiliser un \u00e0 outrance en oubliant les autres peut affecter n\u00e9gativement le temps d\u2019ex\u00e9cution de certaines t\u00e2ches, en plus de diminuer la cr\u00e9ativit\u00e9 et la mobilisation des \u00e9quipes. Il est donc important de bien conna\u00eetre ses outils de travail pour savoir, selon le contexte, lequel utiliser.<\/p>\n\n\n\n Prenons l\u2019exemple du courriel<\/p>\n\n\n\n Le courriel est l\u2019outil de travail le plus utilis\u00e9 pour communiquer avec un coll\u00e8gue, que ce soit pour poser une question, faire un suivi ou envoyer un document. Mais cette surutilisation embourbe votre bo\u00eete courriel, rend la recherche d\u2019information difficile et diminue la m\u00e9moire corporative de l\u2019entreprise. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de d\u00e9vier certains types d\u2019informations de vos courriels vers des plateformes collaboratives telles que Yammer et Teams.<\/p>\n\n\n\n Les technologies num\u00e9riques nous donnent acc\u00e8s \u00e0 beaucoup d\u2019informations, et ce, en tout temps. Dans ce contexte, savoir rep\u00e9rer l\u2019information \u00e0 valeur ajout\u00e9e, la comprendre, l\u2019analyser, la garder en m\u00e9moire (corporative) et la diffuser est devenu un art. Cela est encore plus vrai dans un environnement de travail o\u00f9 les interruptions sont nombreuses : t\u00e9l\u00e9phone, notifications, courriels, SMS\u2026 L\u2019abondance d\u2019information jumel\u00e9e aux nombreuses interruptions sont deux facteurs de dispersion qui diminuent la concentration, entrainent une augmentation du temps d\u2019ex\u00e9cution et nous font passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de nos r\u00e9elles priorit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Reprenons l\u2019exemple du courriel<\/p>\n\n\n\n Le temps dont on dispose dans une journ\u00e9e est limit\u00e9 alors que les courriels entrants, eux, sont illimit\u00e9s. Mon conseil : enlevez toutes les alertes de r\u00e9ception de courriel pour \u00e9viter la tentation de lire chacun d\u2019eux au fur et \u00e0 mesure qu\u2019ils apparaissent. Prenez plut\u00f4t connaissance de vos courriels r\u00e9guli\u00e8rement, aux heures ou entre deux t\u00e2ches. Le courriel ne devrait pas \u00eatre utilis\u00e9 pour traiter une urgence. Si vous avez une question urgente, privil\u00e9giez la messagerie instantan\u00e9e au courriel. De cette fa\u00e7on, vous n\u2019obligez pas vos coll\u00e8gues \u00e0 v\u00e9rifier leur bo\u00eete courriel toutes les 20 minutes.<\/p>\n\n\n\n La plupart d\u2019entre nous pensent savoir utiliser les outils de travail \u00e0 leur disposition, mais combien le font r\u00e9ellement de fa\u00e7on efficace ? Tr\u00e8s peu. Pourtant, une minorit\u00e9 d\u2019entreprises seulement d\u00e9cident de former leurs employ\u00e9s sur l’utilisation des outils de travail. Il est plus que temps que les organisations offrent des formations avanc\u00e9es<\/strong> et sp\u00e9cialis\u00e9es sur les outils et les fa\u00e7ons de communiquer \u00e0 tous leurs employ\u00e9s. Quotidiennement, nous rencontrons des employ\u00e9s qui souffrent d\u2019un manque de techniques, d\u2019expertise et de vision. Le malaise est grand et r\u00e9pandu : les travailleurs ne savent plus sur quel pied danser et ont besoin de prendre du recul. Pour contrer ce ph\u00e9nom\u00e8ne, les organisations se doivent d\u2019investir dans les comp\u00e9tences num\u00e9riques des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n De plus, nous croyons fermement que tous les gestionnaires doivent mettre le raffinement des techniques de communication de leurs \u00e9quipes au c\u0153ur de leurs priorit\u00e9s. C\u2019est incontestablement le grand cheval de bataille pour r\u00e9ussir \u00e0 augmenter la productivit\u00e9 de leur organisation dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Pour y parvenir, ils devront ma\u00eetriser eux-m\u00eames les outils et les meilleures pratiques, en parler abondamment, clarifier leurs attentes et \u00e9tablir des normes claires.<\/p>\n\n\n\n La productivit\u00e9 est un enjeu majeur pour toutes les organisations. Investir dans les technologies de l\u2019information et des communications d\u2019une part et dans la formation et les comp\u00e9tences num\u00e9riques d\u2019autre part est certainement une des cl\u00e9s pour favoriser son accroissement.<\/p>\n\n\n\n Par Val\u00e8re Drainville, Formateur et conf\u00e9rencier<\/em><\/p>\n\n\n\n \u00c0 lire aussi:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 8 aliments cl\u00e9s pour une meilleure productivit\u00e9<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n2. Ne pas savoir g\u00e9rer les priorit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n
3. Le manque de formation<\/h2>\n\n\n\n