{"id":3012,"date":"2015-05-21T07:30:26","date_gmt":"2015-05-21T11:30:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/?p=3012"},"modified":"2018-12-20T10:54:40","modified_gmt":"2018-12-20T15:54:40","slug":"pourquoi-est-il-si-difficile-parfois-pour-deux-collegues-de-cultures-differentes-de-se-comprendre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/pourquoi-est-il-si-difficile-parfois-pour-deux-collegues-de-cultures-differentes-de-se-comprendre\/","title":{"rendered":"Pourquoi est-il si difficile parfois pour deux coll\u00e8gues de cultures diff\u00e9rentes de se comprendre?"},"content":{"rendered":"<p>Il est engendr\u00e9 par la perte de signes et symboles familiers des rapports sociaux. Cette perte de rep\u00e8res ne facilite pas toujours une <strong>communication ou encore une collaboration<\/strong> bas\u00e9e sur une relation de confiance. Aussi, il est important de r\u00e9aliser que l\u2019incompr\u00e9hension et le malaise ressentis sont dus au choc culturel et non \u00e0 un manque d\u2019ouverture volontaire de la part d\u2019une ou des deux parties en pr\u00e9sence. Ce choc culturel peut \u00eatre v\u00e9cu de fa\u00e7on plus ou moins forte, selon l\u2019individu et son bagage culturel. Quoi qu\u2019on puisse dire ou croire, tout le monde passe par l\u00e0, \u00e0 plus ou moins grande \u00e9chelle. Cela d\u00e9pend de l\u2019histoire de chacun, de sa facult\u00e9 d\u2019adaptation et du degr\u00e9 de pr\u00e9paration au changement.<\/p>\n<h2 class=\"soustitre\"><b>Individualit\u00e9 et communication<\/b><\/h2>\n<p>La notion d\u2019individualit\u00e9 est importante par rapport au nouvel arrivant, mais trop souvent, la caract\u00e9ristique nationale prime toutes les autres caract\u00e9ristiques. Cela ne veut pas dire de n\u00e9gliger les caract\u00e9ristiques nationales, mais plut\u00f4t regarder l\u2019ensemble des facteurs qui compose l\u2019individu. Chaque personne est diff\u00e9rente par son histoire, par son rapport au temps, \u00e0 l\u2019espace, \u00e0 l\u2019argent, \u00e0 l\u2019humour, aux r\u00e8gles, \u00e0 la fa\u00e7on de faire des affaires, etc. Tous ces facteurs font que la communication a parfois du mal se faire entre des personnes de culture diff\u00e9rente. Ce probl\u00e8me de communication est li\u00e9, dans certains cas, \u00e0 des malentendus caus\u00e9s par des diff\u00e9rences culturelles m\u00e9connues ou encore non identifi\u00e9es. Je pr\u00e9f\u00e8re parler de malentendus plut\u00f4t que de difficult\u00e9s culturelles, car le malentendu est soluble tandis que la difficult\u00e9 renvoie \u00e0 l\u2019obstacle.<\/p>\n<h2 class=\"soustitre\"><b>Des dimensions culturelles susceptibles d\u2019engendrer des malentendus dans le cadre du travail<\/b><\/h2>\n<p>La conception de la hi\u00e9rarchie, le style de communication ou la gestion du temps sont norm\u00e9s par des codes culturels qui ne sont pas toujours partag\u00e9s au sein d\u2019une \u00e9quipe diversifi\u00e9e, ce qui engendre des incompr\u00e9hensions voire des frustrations.<\/p>\n<p>La notion de hi\u00e9rarchie varie selon les pays&nbsp;: il est important que le nouvel arrivant puisse avoir une lecture juste de ce que peut \u00eatre une organisation o\u00f9 la distance hi\u00e9rarchique est faible. Le tutoiement, par exemple, illustre parfaitement la culture nord-am\u00e9ricaine et est souvent per\u00e7u par le nouvel arrivant comme l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une confiance syst\u00e9matique, alors que dans les faits, le tutoiement est li\u00e9 \u00e0 un style de communication direct et convivial. Cette vision erron\u00e9e du nouveau code culturel peut engendrer des d\u00e9sillusions tant du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019employeur que du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019employ\u00e9.<\/p>\n<p>Pour ce qui est de la gestion du temps, les malentendus touchent principalement le manque de ponctualit\u00e9, le respect des \u00e9ch\u00e9ances, la collaboration et l\u2019autonomie dans un projet. Par exemple, lorsque, dans le cadre d\u2019un projet de rapprochement franco-qu\u00e9b\u00e9cois, l\u2019\u00e9quipe en charge de conduire le projet pi\u00e9tine. Les Qu\u00e9b\u00e9cois peuvent avoir le sentiment qu\u2019il y a les d\u00e9l\u00e9gations n\u00e9cessaires pour prendre les d\u00e9cisions en r\u00e9union, alors que les Fran\u00e7ais ont tendance \u00e0 ressentir le besoin d\u2019en r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 leur hi\u00e9rarchie.<\/p>\n<p>Ces diff\u00e9rences de conception ne facilitent pas l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une collaboration efficace. Aussi, il est important que l\u2019entreprise donne des rep\u00e8res culturels au nouvel arrivant et que ce dernier soit pr\u00eat \u00e0 les int\u00e9grer. Pour ce faire, le nouvel arrivant doit \u00e9viter de tomber dans le pi\u00e8ge suivant&nbsp;: <b>\u00eatre constamment dans la comparaison p\u00e9jorative<\/b>, comme consid\u00e9rer qu\u2019un syst\u00e8me d\u2019\u00e9ducation qui diff\u00e8re du sien est automatiquement moins bien. \u00c0 l\u2019inverse, un certain recul face \u00e0 son filtre culturel d\u2019origine pose une condition n\u00e9cessaire \u00e0 la relation interculturelle gagnante.<\/p>\n<h2 class=\"soustitre\"><b>La solution : adh\u00e9rer \u00e0 des valeurs organisationnelles communes pour mieux se comprendre<\/b><\/h2>\n<p>Pour comprendre une culture de l\u2019int\u00e9rieur, il est primordial de mettre en veille les valeurs de son pays d\u2019origine, surtout si celles-ci sont \u00e0 l\u2019oppos\u00e9 du contexte culturel organisationnel dans lequel on \u00e9volue. Cela ne veut pas dire s\u2019oublier, mais adh\u00e9rer \u00e0 des valeurs organisationnelles communes, et ce, afin d\u2019\u00eatre fonctionnel dans son travail. Saisir les nouveaux codes culturels n\u00e9cessite de la part du nouvel arrivant de faire preuve d\u2019ouverture, c\u2019est-\u00e0-dire observer et prendre le temps d\u2019\u00e9couter, mais aussi de faire ses propres exp\u00e9riences. En effet, les t\u00e9moignages de compatriotes, notamment ceux install\u00e9s depuis peu dans le pays d\u2019accueil, peuvent \u00eatre empreints d\u2019une trop grande subjectivit\u00e9 et d\u2019un manque de r\u00e9elle compr\u00e9hension de la culture. Pour ce qui est du r\u00f4le de l\u2019entreprise, elle doit \u00eatre vigilante quant \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation des comportements&nbsp;: ceux-ci peuvent aussi bien \u00eatre li\u00e9s aux caract\u00e9ristiques culturelles qu\u2019aux caract\u00e9ristiques individuelles. N\u2019oublions surtout pas qu\u2019il est n\u00e9cessaire d\u2019appr\u00e9hender les diff\u00e9rences culturelles comme des dominantes culturelles et non comme des v\u00e9rit\u00e9s absolues.<\/p>\n<p>L\u2019interculturel en milieu de travail pose finalement la question de <b>l\u2019adaptation de l\u2019individu \u00e0 la culture de l\u2019entreprise<\/b>, et cette question se pose \u00e9galement pour l\u2019ensemble des employ\u00e9s, qu\u2019ils viennent d\u2019ici ou d\u2019ailleurs.<!--:--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Aborder l\u2019interculturel n\u00e9cessite dans un premier temps de parler de choc culturel. Le choc des cultures, c\u2019est la rencontre entre nous-m\u00eames et une culture pour laquelle nous ne poss\u00e9dons pas de grille de lecture. Le facteur d\u00e9terminant du choc culturel, c\u2019est un sentiment d\u2019ins\u00e9curit\u00e9 face \u00e0 l\u2019inconnu.","protected":false},"author":2,"featured_media":3023,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[346],"tags":[],"class_list":["post-3012","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carriere"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3012"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3012\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7978,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3012\/revisions\/7978"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}