Le monde du travail dans lequel nous \u00e9voluons acc\u00e9l\u00e8re \u00e0 une vitesse folle. Les enjeux organisationnels poussent les entreprises \u00e0 constamment s\u2019adapter pour optimiser leurs processus et gagner en efficacit\u00e9 et en productivit\u00e9. Une des pr\u00e9occupations majeures pour les entreprises dans cette \u00e9volution englobe toutes les questions li\u00e9es \u00e0 la communication. Avec la popularit\u00e9 croissante du t\u00e9l\u00e9travail et la dispersion des bureaux sur le plan g\u00e9ographique, les entreprises n\u2019ont gu\u00e8re d\u2019autres choix que de revoir et d\u2019adapter leur strat\u00e9gie de communication interne pour rallier leurs employ\u00e9s autour d\u2019une vision commune.<\/p>\n
Plusieurs outils sont maintenant disponibles et accessibles aux entreprises afin de leur permettre d\u2019optimiser leur communication externe, mais \u00e9galement afin de soutenir leurs canaux de communication interne.<\/p>\n
Le site web d\u2019une entreprise est souvent consid\u00e9r\u00e9 comme une vitrine externe pour les clients et les investisseurs. Cependant, il ne faut pas oublier que les employ\u00e9s le consulteront \u00e9galement. Dans les entreprises de moyennes et de grandes tailles, o\u00f9 il y a bien souvent plusieurs ramifications, le site web peut repr\u00e9senter une source importante d\u2019informations pour les employ\u00e9s, surtout en l\u2019absence d\u2019un intranet.<\/p>\n
La section \u00abCarri\u00e8res\u00bb est bien souvent l\u2019une des sections les plus visit\u00e9es sur le site web d\u2019une entreprise. Les employ\u00e9s la consulteront pour demeurer \u00e0 l\u2019aff\u00fbt des diff\u00e9rentes opportunit\u00e9s au sein de l\u2019entreprise. Soutenus par un programme de r\u00e9f\u00e9rencement \u00e0 l\u2019interne, les employ\u00e9s peuvent \u00e9galement \u00eatre encourag\u00e9s \u00e0 partager les offres d\u2019emploi dans leur r\u00e9seau de contacts.<\/p>\n
Le site web doit \u00eatre \u00e0 l\u2019image de l\u2019entreprise et fid\u00e8le \u00e0 ce qu\u2019elle offre au niveau de ses produits, services et solutions. Par ailleurs, le site web doit \u00e9galement s\u2019assurer de demeurer coh\u00e9rent dans la diffusion de la promesse employeur de l\u2019entreprise pour \u00e9viter de porter atteinte \u00e0 sa cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s des employ\u00e9s. Une entreprise ne peut se vanter des avantages qu\u2019elle ne peut offrir \u00e0 ses employ\u00e9s.<\/p>\n
L\u2019intranet regroupe bien souvent une partie de l\u2019information que l\u2019on retrouve sur le site web d\u2019une entreprise, tout en ayant un discours adapt\u00e9 pour un public \u00abemploy\u00e9<\/em>\u00bb. Le principal d\u00e9fi d\u2019un intranet est de r\u00e9ussir \u00e0 stimuler l\u2019int\u00e9r\u00eat aupr\u00e8s des employ\u00e9s, et ce, dans une perspective de long terme. Parmi les avantages de cet outil, on retrouve la diminution d\u2019envoi de courriels, la centralisation de toutes les informations pertinentes destin\u00e9s aux employ\u00e9s \u00e0 un seul et m\u00eame endroit, sans compter la cr\u00e9ation d\u2019un espace vou\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9change, permettant ainsi la formation d\u2019une ou de plusieurs communaut\u00e9s d\u2019int\u00e9r\u00eats et d\u2019expertise.<\/p>\n Un intranet doit vivre et continuellement \u00e9voluer. Contrairement au site web qui peut se permettre d\u2019\u00e9voluer \u00e0 une vitesse \u00abmoins \u00e9lev\u00e9e\u00bb, l\u2019intranet doit fournir de l\u2019information aux employ\u00e9s en temps presque r\u00e9el. Il peut devenir une importante plateforme d\u2019\u00e9change, de formation et de collaboration pour les employ\u00e9s. Du temps, des efforts et des ressources doivent \u00eatre d\u00e9di\u00e9s au maintien de ce pr\u00e9cieux outil de communication.<\/p>\n Pouvant \u00eatre greff\u00e9 ou non \u00e0 l\u2019intranet, le r\u00e9seau social d\u2019entreprise a comme but de favoriser les \u00e9changes en temps r\u00e9el entre les employ\u00e9s. Globalement, le r\u00e9seau social d\u2019entreprise regroupe les fonctionnalit\u00e9s de la messagerie instantan\u00e9e et du partage de documents. Bon nombre de plateformes, telle Yammer, existent actuellement dans le march\u00e9.<\/p>\n Pertinent autant \u00e0 l\u2019interne qu\u2019\u00e0 l\u2019externe, le blogue permet aux entreprises de faire valoir leur expertise. Plus encore, en faisant collaborer directement les employ\u00e9s, le blogue permet de faire rayonner la marque employeur d\u2019une entreprise \u00e0 l\u2019externe et d\u2019en consolider le positionnement \u00e0 l\u2019interne. En plus de permettre \u00e0 une entreprise et \u00e0 ses employ\u00e9s de se positionner en tant qu\u2019experts dans leur industrie, le blogue externe permet de transmettre des nouvelles de toutes sortes sur l\u2019organisation.<\/p>\n En ce qui concerne le blogue interne, qui s\u2019adresse principalement aux entreprises de grande taille, il peut devenir un canal de communication important pour v\u00e9hiculer les nouvelles, la vision et les valeurs de l\u2019entreprise en plus de favoriser un rapprochement entre la direction et les employ\u00e9s.<\/p>\n Les m\u00e9dias sociaux s\u2019adressent autant aux clients, aux investisseurs, aux partenaires, aux candidats potentiels qu\u2019aux employ\u00e9s actuels d\u2019une entreprise. Le choix des m\u00e9dias sociaux n\u2019est pas toujours \u00e9vident. Pour une entreprise faisant directement affaire avec des consommateurs, c\u2019est-\u00e0-dire dans un contexte B2C (business to consumers), une page Facebook anim\u00e9e r\u00e9guli\u00e8rement peut s\u2019av\u00e9rer pertinente tandis que pour une organisation \u00e9voluant dans un contexte B2B (business to business), LinkedIn<\/a> peut repr\u00e9senter un m\u00e9dia social plus appropri\u00e9 pour assurer un rayonnement de l\u2019entreprise.<\/p>\n Pour s\u2019adresser aux employ\u00e9s, il est souvent conseill\u00e9 de se tourner sur des m\u00e9dias sociaux plus \u00abgrand public\u00bb, comme Facebook. Globalement, peu importe le ou les m\u00e9dias sociaux choisis dans votre strat\u00e9gie de communication, la cl\u00e9 du succ\u00e8s reposera sur la g\u00e9n\u00e9ration de contenu qui r\u00e9ussira \u00e0 attirer, s\u00e9duire et int\u00e9resser votre public ainsi que vos employ\u00e9s.<\/p>\n Bien que la communication externe demeure importante pour rejoindre les clients actuels et potentiels d\u2019une entreprise, la communication interne est essentielle pour mobiliser les employ\u00e9s et ainsi contribuer \u00e0 la performance de l\u2019entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Vos outils de communications sont-ils efficace? 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4) Les blogues internes et externes ou comment faire rayonner l\u2019expertise de l\u2019entreprise<\/b><\/h2>\n
5) Les m\u00e9dias sociaux\u00a0: pour les clients, les investisseurs, les candidats ET les employ\u00e9s<\/b><\/h2>\n