Dominique est gestionnaire depuis peu. Avec dix ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience dans son domaine, dont sept ann\u00e9es de performances honorables, il a \u00e9t\u00e9 promu. Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, il a g\u00e9r\u00e9 son personnel comme lui-m\u00eame a toujours \u00e9t\u00e9 g\u00e9r\u00e9.\u00a0 Ses sup\u00e9rieurs ant\u00e9rieurs sont devenus ses mod\u00e8les du pr\u00e9sent\u00a0: il ne consulte pas ses employ\u00e9s, leur ordonne les choses et \u00e9vite de tisser des liens avec eux. De toute \u00e9vidence, il entretient peu de communication avec son personnel. Il ne sait pas comment prendre contact avec eux. Aux yeux de ses employ\u00e9s, il semble ne faire que des remontrances. Certains disent m\u00eame qu\u2019ils ne se sentent pas reconnus!<\/p>\n
\u00c0 votre avis, est-il motivant de travailler pour quelqu\u2019un qui ne parle pas ou qui ne parle que pour souligner les erreurs? Difficile de rester motiv\u00e9 et de performer lorsqu\u2019on a l\u2019impression de ne pas \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9.<\/p>\n
On distingue 4 grandes formes de reconnaissance au travail. La plus connue se rapporte aux r\u00e9sultats et \u00e0 la performance. Elle se concr\u00e9tise souvent par des r\u00e9compenses li\u00e9es \u00e0 l\u2019atteinte des objectifs. La deuxi\u00e8me, soit la fa\u00e7on de travailler, souligne les qualit\u00e9s et les comp\u00e9tences personnelles et professionnelles. La troisi\u00e8me forme concerne l\u2019investissement dans le travail, par exemple l\u2019\u00e9nergie d\u00e9ploy\u00e9e, la d\u00e9monstration de l\u2019engagement et la pers\u00e9v\u00e9rance. La quatri\u00e8me, tr\u00e8s recherch\u00e9e, est la reconnaissance de la personne pour ce qu\u2019elle est, pour son existence. On l\u2019observe dans la communication et l\u2019interaction entre les personnes.<\/p>\n
H\u00e9las, plusieurs gestionnaires comme Dominique n\u2019ont pas conscience de ces besoins. Ils se concentrent plut\u00f4t sur les r\u00e9sultats et ont tendance \u00e0 n\u00e9gliger les autres formes de reconnaissance. Par manque de temps, ils encouragent les plus performants et laissent les autres membres de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 eux-m\u00eames. \u00ab\u00a0Pourtant, avec un peu de r\u00e9troaction, de l\u2019information et surtout de l\u2019attention, tous ensemble, on pourrait d\u00e9placer des montagnes.\u00a0\u00bb Et si c\u2019\u00e9tait une simple maladresse? Si c\u2019\u00e9tait parce que Dominique ne sait pas par o\u00f9 commencer?<\/p>\n
On peut r\u00e9compenser pour reconnaitre, mais la reconnaissance ne se limite pas uniquement aux r\u00e9compenses. Pour r\u00e9sumer rapidement, le gestionnaire-coach privil\u00e9gie la coop\u00e9ration et place la personne au centre de ses pr\u00e9occupations. Il entretient une relation respectueuse et fournit une r\u00e9troaction r\u00e9guli\u00e8re. Il communique sa vision et les cibles de performance. Il observe les effets obtenus et recadre les actions au besoin. Il pr\u00e9conise l\u2019adoption de pratiques d\u2019am\u00e9lioration continue en plus de coordonner la mise en place de m\u00e9canismes de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences pour lui et pour son personnel. Bref, par ses actions et son approche, le gestionnaire-coach reconnait le travail<\/strong> de son personnel avec les quatre formes pr\u00e9sent\u00e9es plus haut\u00a0: il salue l\u2019existence de la personne, cherche \u00e0 d\u00e9velopper ses pratiques de travail, met en place des m\u00e9canismes de suivi des r\u00e9sultats, cr\u00e9e des occasions d\u2019apprentissages et souligne l\u2019investissement dans le travail.<\/p>\n Dominique, si tu le veux, tu peux! Dans un premier temps, que dirais-tu de prendre le temps de connaitre tes employ\u00e9s? Commence par aller les voir, ce sera un bon d\u00e9but, un premier pas vers l\u2019adoption du r\u00f4le de coach. Dis bonjour aux gens qui t’entourent, informe-toi de leurs loisirs, de leurs d\u00e9fis. Prends le temps de communiquer tout en faisant \u00a0connaitre ta vision et tes attentes. Guide ton \u00e9quipe, montre-leur la cible et implique-les.<\/p>\n Sois attentif aux messages qui te sont renvoy\u00e9s. M\u00eame dans le silence, il y a un message. \u00c0 toi de le capter et de l\u2019interpr\u00e9ter. Prends le temps de questionner et d\u2019exprimer ta satisfaction. Regarde autour de toi! Tu y prendras go\u00fbt! Le climat changera\u00a0: tes employ\u00e9s se sentiront mieux et toi aussi. Tout comme eux, tu voudras d\u00e9velopper ton potentiel et tes comp\u00e9tences. Pour eux, tu souhaiteras devenir un meilleur gestionnaire-coach.\u00a0Connaitre pour reconnaitre<\/b><\/h2>\n
\n\u00c0 ton tour d\u2019entrer en sc\u00e8ne!<\/p>\n