{"id":2145,"date":"2014-11-09T18:35:32","date_gmt":"2014-11-09T23:35:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/?p=2145"},"modified":"2019-11-21T14:30:39","modified_gmt":"2019-11-21T19:30:39","slug":"comment-mesurer-lefficacite-et-lefficience-de-son-processus-de-recrutement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/comment-mesurer-lefficacite-et-lefficience-de-son-processus-de-recrutement\/","title":{"rendered":"Comment mesurer l\u2019efficacit\u00e9 et l\u2019efficience de son processus de recrutement?"},"content":{"rendered":"<p>Ceci n\u2019aide en rien la fonction recrutement, qui n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi complexe. Afin de mettre un peu plus de pression sur la fonction recrutement, sachez qu\u2019il s\u2019agit de <span style=\"text-decoration: underline;\">la fonction RH<\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"> qui a le plus d\u2019impact sur les revenus et sur la profitabilit\u00e9 des organisations<\/span>. Ce n\u2019est pas moi qui le dis, mais bien le <i>Boston Consulting Group<\/i> dans une de leur publication: \u00ab<i>From Capability to Profitability: Realizing the value of People Management\u00bb \u2013 juillet2012.<\/i><\/p>\n<p>En tant que recruteur, vous n\u2019avez plus le choix: vous devez devenir plus efficace et plus efficient. Et le premier pas, c\u2019est la mesure! Pour am\u00e9liorer le processus de recrutement, il est imp\u00e9ratif de le mesurer sous plusieurs aspects tels les co\u00fbts, le temps (d\u00e9lai), la quantit\u00e9 et la qualit\u00e9. Les activit\u00e9s de recrutement peuvent certes \u00eatre mesur\u00e9es, mais comment le faire ad\u00e9quatement?<\/p>\n<h2 class=\"soustitre\"><b>Le co\u00fbt par embauche<\/b><\/h2>\n<p>Il existe plusieurs indicateurs \u00e0 consid\u00e9rer pour \u00e9valuer votre processus de recrutement (plus de 50). Comme il faut bien commencer quelque part, d\u00e9butons avec le <b>co\u00fbt par embauche<\/b>.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, qu\u2019est-ce quele co\u00fbt par embauche? Il s\u2019agit du montant total d\u2019argent d\u00e9bours\u00e9 par l\u2019organisation pour recruter un nouvel employ\u00e9. Il est calcul\u00e9 en prenant la somme des co\u00fbts de recrutement divis\u00e9e par le nombre de nouvelles embauches. Voici la formule:<\/p>\n<p align=\"center\">Co\u00fbt par embauche =<span style=\"text-decoration: underline;\">Co\u00fbts totaux pour le recrutement et l\u2019embauche<\/span><\/p>\n<p align=\"center\">Nombre total d\u2019embauches<\/p>\n<p>Que doit-on inclure dans les <b>co\u00fbts totaux de recrutement<\/b>? C\u2019est une question \u00e0 laquelle j\u2019ai d\u00fb r\u00e9pondre maintes et maintes fois. Il faut simplement s\u2019assurer de ne rien oublier et surtout d\u2019inclure tout ce qui a un impact sur l\u2019embauche d\u2019un nouvel employ\u00e9. Voici une liste des co\u00fbts que vous devriez inclure dans votre calcul:<\/p>\n<ul>\n<li>Le salaire et les avantages sociaux du ou des recruteurs;<\/li>\n<li>Le salaire et les avantages sociaux du gestionnaire (pour le temps pass\u00e9 \u00e0 recruter);<\/li>\n<li>Les frais de d\u00e9placement, d\u2019h\u00e9bergement et de repas (en situation de recrutement);<\/li>\n<li>Les honoraires de firmes de recrutement externes;<\/li>\n<li>L\u2019affichage de postes et la publicit\u00e9;<\/li>\n<li>Les foires d\u2019<a title=\"Emploi dans les \u00e9coles\" href=\"\/recherche-emploi?skwd=&amp;scty=&amp;icty=0&amp;flat=0&amp;flng=0&amp;sjdpl=&amp;mfil=40&amp;sdl=&amp;sil=&amp;imc3=0&amp;imc4=0&amp;imc1=524288&amp;imc2=0\">emplois et le recrutement dans les \u00e9coles<\/a>;<\/li>\n<li>Les montants pay\u00e9s pour le programme de r\u00e9f\u00e9rencement des employ\u00e9s;<\/li>\n<li>La v\u00e9rification des ant\u00e9c\u00e9dents, les tests de s\u00e9lection, les tests m\u00e9dicaux;<\/li>\n<li>La formation et l\u2019accueil des nouveaux employ\u00e9s;<\/li>\n<li>Le salaire du nouvel employ\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 l\u2019atteinte d\u2019une certaine productivit\u00e9;<\/li>\n<li>Le co\u00fbt de l\u2019utilisation de la technologie<b>.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est tr\u00e8s difficile de comparer le co\u00fbt par embauche d\u2019une organisation \u00e0 l\u2019autre (vous n\u2019utilisez pas toutes les m\u00eames rubriques de co\u00fbts). Par exemple, certaines organisations incluent le temps du gestionnaire lorsqu\u2019il est impliqu\u00e9 dans les entrevues, tandis que d\u2019autres non.<\/p>\n<p>Les Am\u00e9ricains sont toujours un peu plus en avance sur nous\u2026 C\u2019est pourquoi, dans le but de permettre la comparaison entre les organisations (autrement dit pour aider au <i>benchmarking<\/i>), ceux-ci ont publi\u00e9 une norme ANSI qui a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e en f\u00e9vrier 2012. Cette norme dicte d\u2019une fa\u00e7on claire, simple et pr\u00e9cise (\u00abstraightforward\u00bb comme diraient nos voisins du sud) la fa\u00e7on de calculer le co\u00fbt par embauche. Vous pouvez trouver cette norme sur le site de la <a href=\"http:\/\/www.shrm.org\/HRStandards\/PublishedStandards\/Documents\/11-0096%20HR%20Standards%20Booklet_WEB_revised.pdf\">Society for Human Resource Management (SHRM)<\/a>.<\/p>\n<p>Le co\u00fbt par embauche varie selon le <b>type d\u2019emploi<\/b>, le <b>niveau hi\u00e9rarchique<\/b>, la <b>demande externe <\/b>ou la <b>localisation<\/b>. Tout bon recruteur devrait avoir une id\u00e9e de son co\u00fbt par embauche. Une fa\u00e7on rapide de l\u2019estimer: 8 \u00e0 12% du salaire de la premi\u00e8re ann\u00e9e de la recrue.<\/p>\n<p>Ceci \u00e9tant dit, le calcul du co\u00fbt par embauche peut faire plus de mal que de bien \u00e0 la fonction recrutement, car il peut devenir une distraction. Si vous n\u2019avez pas d\u2019outils sp\u00e9cialis\u00e9s (lire outils d\u2019analytique RH), le calcul du co\u00fbt par embauche peut prendre beaucoup de temps et d\u2019\u00e9nergie (un temps que vous devriez mettre sur d\u2019autres indicateurs beaucoup plus strat\u00e9giques \u2013 comme l\u2019indice de la qualit\u00e9 de l\u2019embauche, par exemple). Si vous n\u2019avez pas d\u2019outils, je vous conseille de le calculer une seule fois par ann\u00e9e.<\/p>\n<p>Quelques pr\u00e9cisions sur le co\u00fbt par embauche:<\/p>\n<ul>\n<li>Attirer la qualit\u00e9 est souvent plus dispendieux. On n\u2019attire pas les mouches avec du vinaigre. Croisez donc votre indicateur de co\u00fbt par embauche avec votre indice de la qualit\u00e9 de l\u2019embauche.<\/li>\n<li>Un co\u00fbt par embauche bas peut aussi signifier un processus d\u2019embauche lent. C\u2019est l\u00e0 que le d\u00e9lai d\u2019embauche entre en jeu.<\/li>\n<li>De plus, attirer des candidats actifs co\u00fbte habituellement moins cher que d\u2019attirer des candidats passifs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le co\u00fbt par embauche est un bon indicateur pour d\u00e9montrer l\u2019efficacit\u00e9 du d\u00e9partement de recrutement. Tout bon recruteur devrait avoir une id\u00e9e de son co\u00fbt par embauche. Mais attention! Comparer deux recruteurs sur cette base peut \u00eatre dangereux. Il faut regarder un peu plus loin, comme le type de mandat de recrutement qu\u2019ils ont \u00e0 r\u00e9aliser, par exemple.<\/p>\n<p>Le co\u00fbt par embauche varie significativement selon le niveau du poste. C\u2019est pourquoi il est important de calculer un autre indicateur: le ratio du co\u00fbt de recrutement. Ce dernier est calcul\u00e9 selon le m\u00eame num\u00e9rateur que le co\u00fbt par embauche, mais le d\u00e9nominateur devient alors la masse salariale totale des nouvelles recrues.<\/p>\n<h2 class=\"soustitre\"><b>Co\u00fbt par embauche versus le ratio du co\u00fbt de recrutement : un exemple<\/b><\/h2>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"639\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mesurer-efficacite-du-recrutement-700x639.png\" alt=\"Feuille de calcul du co\u00fbt par embauche versus le ratio du co\u00fbt de recrutement  \" class=\"wp-image-11412\" srcset=\"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mesurer-efficacite-du-recrutement-700x639.png 700w, https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mesurer-efficacite-du-recrutement-300x274.png 300w, https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mesurer-efficacite-du-recrutement-768x701.png 768w, https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mesurer-efficacite-du-recrutement-120x110.png 120w, https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mesurer-efficacite-du-recrutement.png 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><figcaption> <strong>Calcul du co\u00fbt par embauche versus le ratio du co\u00fbt de recrutement\u00a0<\/strong> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ainsi, si on regardait seulement le co\u00fbt par embauche, on serait port\u00e9 \u00e0 croire qu\u2019Alain serait bien meilleur que Fred (il est beaucoup plus efficace au niveau des co\u00fbts). Toutefois, si on calcule le ratio du co\u00fbt de recrutement, on a peut-\u00eatre un meilleur indicateur pour comparer deux recruteurs. Dans ce cas, les deux recruteurs performent de la m\u00eame fa\u00e7on (8% pour le ratio du co\u00fbt de recrutement).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>En conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les conditions actuelles font en sorte que le recrutement est souvent en haut de la liste des priorit\u00e9s de la haute direction. Les indicateurs de performance font partie des outils disponibles pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre processus de recrutement. Pour bien amorcer votre projet d\u2019indicateurs de performance pour le recrutement, ayez en t\u00eate les points suivants:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Commencez par quelques indicateurs;<\/li><li>Assurez-vous qu\u2019ils soient strat\u00e9giques;<\/li><li>Assurez-vous qu\u2019ils g\u00e9n\u00e8rent de l\u2019action;<\/li><li>Assurez-vous qu\u2019ils soient faciles \u00e0 comprendre par tout le monde (incluant la haute direction).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La d\u00e9marche \u00e0 suivre pour trouver les bons indicateurs n\u2019est pas n\u00e9cessairement facile. La plupart du temps, la situation fait en sorte que nous voulons aller trop rapidement. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de travailler avec un portrait d\u2019ensemble pour d\u00e9buter, et, par la suite, identifier quelques indicateurs sp\u00e9cifiques. Il ne faut pas oublier que \u00abtout ce qui se mesure s\u2019am\u00e9liore\u00bb. Bonne chance!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Plusieurs \u00e9tudes d\u00e9montrent que la fonction RH est celle qui a le plus d&rsquo;impact sur les revenus et sur la profitabilit\u00e9 des organisations. Il est donc primordial de ma\u00eetriser le calcul de l&rsquo;efficience de la main-d&rsquo;oeuvre. Voici les meilleures astuces pour mesurer vos activit\u00e9s de recrutement. 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