{"id":16142,"date":"2024-09-09T07:30:00","date_gmt":"2024-09-09T11:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/?p=16142"},"modified":"2024-09-03T22:21:21","modified_gmt":"2024-09-04T02:21:21","slug":"la-bienveillance-en-entreprise-une-nouvelle-mode-ou-une-necessite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/la-bienveillance-en-entreprise-une-nouvelle-mode-ou-une-necessite\/","title":{"rendered":"La bienveillance en entreprise, une nouvelle mode ou une n\u00e9cessit\u00e9?"},"content":{"rendered":"\n

On parle de plus en plus de la bienveillance<\/a> en entreprise. Mais pourquoi? Nous vivons dans une soci\u00e9t\u00e9 qui est fragilis\u00e9e et dans laquelle nous avons encore plus besoin de relations bienveillantes (tout comme de l\u00e2cher prise<\/a>). Ce besoin ne s\u2019arr\u00eate pas, comme par magie, lorsque nous franchissons la porte du travail. Or, beaucoup d\u2019organisations subissent des pressions organisationnelles et manag\u00e9riales grandissantes.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi la bienveillance en entreprise?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tout d’abord, le travail ne se limite pas \u00e0 la prestation d\u2019un service ou \u00e0 la mise \u00e0 disposition de ses comp\u00e9tences contre une r\u00e9mun\u00e9ration. Nous avons besoin de nous sentir \u00e9cout\u00e9s et respect\u00e9s en tant qu\u2019\u00eatre humain.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, limiter le travail \u00e0 un simple \u00e9change de temps contre de l\u2019argent est extr\u00eamement r\u00e9ducteur. Mettre de la bienveillance dans le travail, c\u2019est donner l\u2019occasion \u00e0 chacun d’\u00eatre lui-m\u00eame pour que le travail devienne une exp\u00e9rience \u00e9panouissante<\/a>*.<\/p>\n\n\n\n

* D\u2019apr\u00e8s le d\u00e9partement d\u2019\u00e9conomie de l\u2019Universit\u00e9 de Warwick au Royaume-Uni, le fait d\u2019\u00eatre heureux augmente la productivit\u00e9 de pr\u00e8s de 12 %<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les comportements bienveillants?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il va de soi que le manque d\u2019\u00e9coute<\/a>, la pression<\/a>, les comportements \u00e9go\u00efstes vont \u00e0 l\u2019encontre de la bienveillance en entreprise. Mais la bienveillance ce n\u2019est pas non plus :<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Faire des compliments \u00e0 autrui alors que je ne le pense pas<\/p>\n\n\n\n

\u2022 \u00c9viter de te dire que ton comportement ou tes r\u00e9sultats ne sont pas bons<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Ne pas oser te faire une remarque en priv\u00e9 et la faire devant toute l\u2019\u00e9quipe (sans mentionner bien s\u00fbr qu\u2019elle t\u2019est destin\u00e9e parce que j\u2019ai peur de te blesser)<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Ignorer ton courriel dans lequel tu me demandes si j\u2019ai pris une d\u00e9cision, parce que je n\u2019ose pas te dire que j\u2019ai choisi une autre personne que toi (c\u2019est du \u00ab ghosting \u00bb)<\/p>\n\n\n\n

Tout \u00e7a n\u2019a rien \u00e0 voir avec la bienveillance, car la cl\u00e9 num\u00e9ro 1 de la bienveillance, c\u2019est l\u2019authenticit\u00e9, la franchise, le courage et le respect.<\/p>\n\n\n\n

Mais au fond la bienveillance, est-ce si nouveau?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le concept n\u2019est pas nouveau. Cela fait plus de 20 ans, que des chercheurs ont pu montrer que les entreprises sont plus productives lorsque les dirigeants g\u00e8rent leurs \u00e9motions<\/a>. Alors pourquoi est-ce qu\u2019on en parle comme d\u2019une grande nouveaut\u00e9? Parce que la majorit\u00e9 des compagnies n\u2019a pas encore int\u00e9gr\u00e9 cette culture et qu\u2019il reste beaucoup de pain sur la planche. <\/p>\n\n\n\n

Ce qui me rend optimiste, c\u2019est la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre (ironique, non?) et les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations qui sont beaucoup plus en demande d\u2019\u00e9panouissement professionnel. Certains entrepreneurs vont comprendre le besoin de cr\u00e9er cette culture et vont se diff\u00e9rencier sur le march\u00e9 du travail. Ce qui m\u2019inqui\u00e8te, c\u2019est que le mot bienveillance soit repris comme \u00ab calinours \u00bb avec une vision id\u00e9alis\u00e9e des choses. Or, lorsqu\u2019on voit les choses avec des lunettes roses, on ne fait pas face \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Quelques cl\u00e9s pour \u00eatre bienveillant<\/strong> en entreprise<\/h2>\n\n\n\n

G\u00e9rer ses propres \u00e9motions<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Vous ne pourrez pas \u00eatre pr\u00e9sent pour la personne en face de vous si vous \u00eates dans une spirale d\u2019\u00e9motions.<\/p>\n\n\n\n

Ne pas juger avant d\u2019avoir \u00e9cout\u00e9<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Lorsque quelqu\u2019un nous parle, nous avons tendance \u00e0 tout de suite faire des conclusions et avoir un jugement envers la personne devant nous. Gardez en t\u00eate qu\u2019il y a toujours une facette des choses que vous ne connaissez pas.<\/p>\n\n\n\n

Faire preuve de sinc\u00e9rit\u00e9<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Vous pensez ce que vous dites et vous le faites avec sinc\u00e9rit\u00e9 (non pas parce que vous savez que vous devez demander un service).<\/p>\n\n\n\n

\u00catre \u00e0 l’\u00e9coute<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Donnez votre attention et votre \u00e9coute \u00e0 la personne en face de vous. Ce simple geste peut faire une grosse diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n

Faire preuve de franchise<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Il arrive que par peur de blesser quelqu\u2019un, nous n\u2019osions pas dire les choses telles qu\u2019elles sont. C\u2019est un sentiment normal et compr\u00e9hensible… Mais \u00e7a n\u2019am\u00e9liore en rien la situation et surtout \u00e7a n\u2019aide pas votre interlocuteur.<\/p>\n\n\n\n

Apprendre \u00e0 former les membres de l\u2019\u00e9quipe<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Aidez vos coll\u00e8gues \u00e0 devenir meilleurs, donnez-leur des conseils pour qu\u2019ils puissent se d\u00e9marquer et mieux se surpasser.<\/p>\n\n\n\n

Apprendre aux personnes \u00e0 se parler franchement et avec respect<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

M\u00eame lorsqu\u2019on est en d\u00e9saccord, il est possible de se parler calmement et dans le respect. Veillez \u00e0 toujours instaurer un climat qui favorise ce comportement.<\/p>\n\n\n\n

Permettre d\u2019exprimer les difficult\u00e9s (la vuln\u00e9rabilit\u00e9)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voulez-vous un indicateur flagrant pour savoir si l\u2019entreprise a une culture de bienveillance? Alors observez comment les probl\u00e8mes et difficult\u00e9s sont abord\u00e9s. Est-ce qu\u2019on peut faire part d\u2019un probl\u00e8me \u00e0 son sup\u00e9rieur, d\u2019un malaise, d\u2019un inconfort?<\/p>\n\n\n\n

Reconna\u00eetre la singularit\u00e9 de chacun<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La bienveillance reconna\u00eet que nous sommes tous diff\u00e9rents; nous avons quelque chose d\u2019unique \u00e0 apporter \u00e0 la compagnie. Nous n\u2019avons pas besoin de rentrer dans un moule.<\/p>\n\n\n\n

Quelles \u00e9tapes suivre pour mettre la bienveillance au c\u0153ur d\u2019une compagnie?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Former et convaincre le sommet de la compagnie<\/p>\n\n\n\n

2. Faire descendre cette culture de bienveillance dans la hi\u00e9rarchie, par le coaching de la direction<\/p>\n\n\n\n

3. Sanctionner les \u00e9carts et valoriser les bonnes pratiques<\/p>\n\n\n\n

4. Mettre en place une politique de recrutement et de promotion qui valorise les personnes qui savent g\u00e9rer leurs \u00e9motions<\/p>\n\n\n\n

5. Mettre \u00e0 disposition les outils de formation<\/a> et de coaching indispensables pour permettre \u00e0 chacun dans l\u2019entreprise d\u2019apprendre \u00e0 \u00e9couter sans juger, \u00e0 communiquer de fa\u00e7on constructive\u2026<\/p>\n\n\n\n

Comment convaincre mon gestionnaire de d\u00e9velopper la bienveillance?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

D’une part, vous pourriez \u00eatre tent\u00e9 de trouver une des nombreuses statistiques qui prouvent que les personnes \u00e9panouies au travail sont plus productives. On cite souvent une diminution d\u2019absent\u00e9isme<\/a>, de roulement de personnel, une augmentation de productivit\u00e9<\/a>, etc. Ces statistiques sont nombreuses et faciles \u00e0 trouver sur Internet. Pourtant, je n\u2019en ai mis aucune dans mon article! Pourquoi? Parce que le risque est d\u2019instrumentaliser la bienveillance. <\/p>\n\n\n\n

Souvent, cela devient un plan d\u2019action, des r\u00e8gles, une strat\u00e9gie, des crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation. Par cons\u00e9quent, l\u2019\u00e9chec est garanti. La bienveillance, c\u2019est un \u00e9tat d\u2019esprit, un acte gratuit, d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9, une mani\u00e8re d\u2019\u00eatre. Vous condamnez l\u2019initiative en essayant de convaincre votre gestionnaire.<\/p>\n\n\n\n

D’autre part, souhaitez-vous un environnement de travail dans lequel les gens \u00e9changent leur temps contre votre argent? Si oui, appr\u00eatez-vous \u00e0 n\u00e9gocier r\u00e9guli\u00e8rement. Oubliez la notion d\u2019investissement personnel, de cr\u00e9ativit\u00e9, d\u2019engagement. Voulez-vous cr\u00e9er un endroit de vie dans lequel les personnes veulent s\u2019investir? Vous pourrez ainsi traverser plus facilement la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre que vos concurrents.<\/p>\n\n\n\n

Comment convaincre mes collaborateurs d\u2019\u00eatre bienveillants entre eux?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En fait, il n\u2019est pas question de convaincre qui que ce soit. Il faut cr\u00e9er une culture d’entreprise dans laquelle la bienveillance va de soi. Voici quelques exemples :<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Agir \u00e0 titre d\u2019exemple; si vous n\u2019\u00eates pas bienveillant, comment voulez-vous qu\u2019eux le soient?<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Utiliser la r\u00e9troaction pour les encourager quand ils le sont et les corriger quand leur comportement ne l\u2019est pas.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Aider les personnes \u00e0 mieux g\u00e9rer leurs \u00e9motions, leurs conflits, \u00e0 ne pas mal interpr\u00e9ter r\u00e9actions des coll\u00e8gues<\/p>\n\n\n\n

\u2022 \u00catre attentif aux recrutements (si vous embauchez quelqu\u2019un qui n\u2019est pas bienveillant, quel message envoyez-vous au reste de l\u2019\u00e9quipe?)<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Faire de la bienveillance un crit\u00e8re essentiel pour \u00eatre promu dans la hi\u00e9rarchie<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"On parle de plus en plus de la bienveillance en entreprise. Mais pourquoi? Nous vivons dans une soci\u00e9t\u00e9 qui est fragilis\u00e9e et dans laquelle nous avons encore plus besoin de relations bienveillantes (tout comme de l\u00e2cher prise). Ce besoin ne […]","protected":false},"author":107,"featured_media":19746,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4984,1],"tags":[4802],"class_list":["post-16142","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bien-etre-au-travail","category-developpement-professionel","tag-heureux-au-travail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16142","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/107"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16142"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16142\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19745,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16142\/revisions\/19745"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19746"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16142"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}