{"id":13968,"date":"2025-02-20T07:30:00","date_gmt":"2025-02-20T12:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/?p=13968"},"modified":"2025-02-16T23:59:38","modified_gmt":"2025-02-17T04:59:38","slug":"comment-gerer-un-employe-difficile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/comment-gerer-un-employe-difficile\/","title":{"rendered":"Mode d&#8217;emploi : comment g\u00e9rer un employ\u00e9 difficile?"},"content":{"rendered":"\n<p>&nbsp;Vous avez d\u00fb recruter des dizaines ou des centaines de personnes dans le cadre de votre travail, pourtant ils sont quasiment impossibles \u00e0 d\u00e9tecter. Nous parlons de coll\u00e8gues difficiles, voire toxiques. Qui sont-ils, d&rsquo;o\u00f9 viennent-ils et que veulent-ils?<\/p>\n\n\n\n<p><br>Dans cet article, nous apprendrons \u00e0 g\u00e9rer cette cat\u00e9gorie de travailleurs heureusement peu nombreuse, mais qui peut quand m\u00eame alt\u00e9rer la synergie d\u2019une \u00e9quipe de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Sachez d\u2019abord que ce genre de profils n&rsquo;appara\u00eet pas en entrevue. Il est quasiment impossible \u00e0 d\u00e9tecter, donc ce n\u2019est de la faute \u00e0 personne si une personne jug\u00e9e difficile se retrouve dans vos \u00e9quipes de travail. Disons juste que ce sont de f\u00e2cheuses circonstances.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a quelques jours, nous vous parlions de management toxique. Aujourd\u2019hui, il s\u2019agira donc de l\u2019employ\u00e9 difficile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-est-ce-qu-un-employ-difficile\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un employ\u00e9 difficile?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il y a peut-\u00eatre autant de d\u00e9finitions de ce ph\u00e9nom\u00e8ne que d\u2019employ\u00e9s difficiles. Cela peut aller d\u2019un simple manque de ponctualit\u00e9, d\u2019un manque d\u2019\u00e9thique professionnelle jusqu\u2019\u00e0 des choses plus graves comme l\u2019insubordination, la contestation de l\u2019autorit\u00e9 ou l\u2019agressivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous ces \u00e9carts de conduite cr\u00e9ent de la frustration et poussent certains \u00e0 \u00e9viter l\u2019employ\u00e9 en question. Dans des cas plus graves, un employ\u00e9 difficile peut pousser des coll\u00e8gues plus comp\u00e9tents que lui \u00e0 la d\u00e9mission. Aucun employeur ne veut autant de m\u00e9saventures gratuites.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce qu\u2019il faut savoir avant de passer \u00e0 des jugements h\u00e2tifs, c\u2019est qu\u2019il faut toujours rester dans le doute raisonnable. Ne portez jamais de jugements trop rapides, car vous avez peut-\u00eatre avec vous une personne dont la d\u00e9tresse conduit \u00e0 des comportements difficiles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quelques-caract-ristiques-de-l-employ-difficile\">Quelques caract\u00e9ristiques de l\u2019employ\u00e9 difficile<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous pouvez d\u00e9tecter des \u201csympt\u00f4mes\u201d d\u2019employ\u00e9s difficiles qui vous aideront \u00e0 diff\u00e9rencier une personne difficile d\u2019une personne en difficult\u00e9. Voici quelques pistes :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-employ-difficile\">Un employ\u00e9 difficile<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Situation d\u2019insubordination et d\u2019agressivit\u00e9 qui durent depuis plusieurs jours, voire semaines<\/li>\n\n\n\n<li>On doute des bonnes intentions de l\u2019employ\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Cette personne use de manipulation<\/li>\n\n\n\n<li>Des soup\u00e7ons de mauvaise foi<\/li>\n\n\n\n<li>On ne conna\u00eet pas bien cet employ\u00e9 ni son passif<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-employ-en-difficult\">Un employ\u00e9 en difficult\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La personne est de bonne foi<\/li>\n\n\n\n<li>La situation n\u2019est pas persistante, mais plut\u00f4t ponctuelle<\/li>\n\n\n\n<li>Vous n\u2019avez aucun doute de ses intentions (elles ne sont pas mauvaises)<\/li>\n\n\n\n<li>Beaucoup de gestionnaires et de coll\u00e8gues reconnaissent ses efforts et ont confiance en lui<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir d\u00e9gag\u00e9 <a href=\"https:\/\/mesemployes.com\/comment-gerer-les-employes-difficiles#:~:text=r%C3%A9coltez%20les%20r%C3%A9actions%20de%20l'employ%C3%A9%3B&amp;text=expliquez%20les%20impacts%20de%20sa,'%C3%A9quipe%20et%20l'organisation%3B&amp;text=prenez%20note%20de%20ses%20r%C3%A9actions%3B&amp;text=identifiez%20un%20%C3%A0%20trois%20points,prendre%20trop%20au%20d%C3%A9but)%3B\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">le profil de l\u2019employ\u00e9 en question<\/a>, il est temps de passer \u00e0 l\u2019action. Par action, nous ne voulons pas dire punir ou r\u00e9primer. On parle plus de rencontrer la personne, tenter d\u2019en parler et d\u00e9samorcer la situation afin de freiner les d\u00e9g\u00e2ts.<\/p>\n\n\n\n<p>Voyons comment est-ce possible de \u201cdealer\u201d avec ce genre de profils atypiques.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-arriver-g-rer-des-employ-s-difficiles\">Comment arriver \u00e0 g\u00e9rer des employ\u00e9s difficiles?<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme nous le disions pr\u00e9c\u00e9demment, dans un premier temps, il faudrait \u00eatre dans une posture de pr\u00e9vention plut\u00f4t que de punition. Pensez \u00e0 installer un dialogue avec l\u2019employ\u00e9 en question. Proposez-lui une rencontre au cours de laquelle vous tenterez de le sensibiliser sur les m\u00e9faits de son comportement.<\/p>\n\n\n\n<p>Par la suite, prenez le temps d\u2019\u00e9valuer l\u2019impact de votre d\u00e9marche. Si n\u00e9cessaire, proposez une formation ou de la documentation li\u00e9e aux d\u00e9fauts de la personne. Ceci est pour l\u2019avertissement verbal.<\/p>\n\n\n\n<p>Si les comportements d\u00e9sagr\u00e9ables et d\u00e9sobligeants persistent, les responsables RH se voient dans l\u2019obligation de passer \u00e0 une autre \u00e9tape, celle des actions.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cette \u00e9tape, vous devez expliquer \u00e0 l\u2019employ\u00e9 comment vous avez essay\u00e9 de l\u2019aider \u00e0 changer son comportement sans qu\u2019il y ait de r\u00e9sultats probants. Il faut que la personne comprenne qu\u2019elle n\u2019a pas l\u2019effort attendu pour corriger le tir.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si le probl\u00e8me en question est le fait que l\u2019employ\u00e9 hausse le ton souvent avec ses coll\u00e8gues ou ses sup\u00e9rieurs, il faut lui lancer un dernier avertissement. Ainsi, la personne saura que la prochaine fois, il s\u2019agira de sanctions et non d\u2019avertissements.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce moment-l\u00e0, vous devez vous renseigner sur les sanctions appropri\u00e9es selon le cas auquel vous faites face.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afin de vous \u00e9viter des probl\u00e8mes et des poursuites, n\u2019envisagez le cong\u00e9diement qu\u2019en cas de probl\u00e8me grave.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Comment g\u00e9rer et faire face \u00e0 un employ\u00e9 difficile? 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