Dans le nouveau contexte qui se dessine sur le march\u00e9 de l\u2019emploi, selon lequel les travailleuses et les travailleurs magasinent leur prochain emploi ou l\u2019employeur pour lequel ils d\u00e9sirent travailler, il devient difficile pour les entreprises de retenir leur main-d\u2019\u0153uvre. Selon un sondage r\u00e9alis\u00e9 par MERCER, 36 % des employ\u00e9s sond\u00e9s envisagent s\u00e9rieusement de quitter leur emploi. Voil\u00e0 qui illustre \u00e0 quel point la r\u00e9tention des employ\u00e9s est un enjeu majeur pour plusieurs entreprises.[i]<\/p>\n
Consid\u00e9rant les impacts n\u00e9gatifs que peuvent engendrer un taux de roulement \u00e9lev\u00e9 dans les organisations, dont une baisse de productivit\u00e9 et une hausse des co\u00fbts, les entreprises se doivent de d\u00e9velopper des m\u00e9canismes pour fid\u00e9liser leurs ressources humaines. Votre entreprise est-elle \u00e0 l\u2019abri de cette r\u00e9alit\u00e9?<\/p>\n
Bien que la r\u00e9tention et la fid\u00e9lisation puissent para\u00eetre synonymes, ce n\u2019est pas tout \u00e0 fait exact, m\u00eame si les strat\u00e9gies \u00e0 mettre en place pour parvenir \u00e0 l\u2019un ou l\u2019autre de ces objectifs organisationnels puissent \u00eatre compl\u00e9mentaires. Voici un aper\u00e7u des concepts de r\u00e9tention et de fid\u00e9lisation :<\/p>\n
La r\u00e9tention est un m\u00e9canisme qui agit davantage sur le court terme, en voulant emp\u00eacher un employ\u00e9 de quitter l\u2019entreprise, par exemple en lui proposant des avantages souvent de nature p\u00e9cuniaire. L\u2019objectif ici attendu est que l\u2019employ\u00e9 demeure \u00e0 l\u2019emploi. Les efforts fournis par l\u2019entreprise n\u2019agissent donc pas sur la performance au travail de l\u2019employ\u00e9, mais sur la volont\u00e9 que celui-ci demeure en emploi.<\/p>\n
Quant \u00e0 la fid\u00e9lisation, elle r\u00e9sulte d\u2019un engagement \u00e0 plus long terme de l\u2019employ\u00e9 en raison notamment de sa satisfaction envers son emplo<\/strong>i.<\/p>\n Les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par une entreprise pour fid\u00e9liser son personnel seront profitables si ces derniers sont orient\u00e9s vers les employ\u00e9s qui d\u00e9montrent une r\u00e9elle motivation \u00e0 faire partie de l\u2019entreprise. La fid\u00e9lisation ne signifie pas \u00eatre en mesure de retenir tous ses employ\u00e9s, mais plut\u00f4t d\u2019\u00eatre en mesure de retenir les employ\u00e9s engag\u00e9s. Le r\u00e9sultat de la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation est donc l\u2019engagement et la fid\u00e9lisation de ses ressources humaines.<\/p>\n Consid\u00e9rant que la r\u00e9tention est \u00e0 l\u2019oppos\u00e9 du roulement de la main-d\u2019\u0153uvre, les \u00e9l\u00e9ments qui peuvent accentuer l\u2019intention d\u2019un employ\u00e9 de quitter l\u2019entreprise, s\u2019ils ne sont pas r\u00e9pondus vont, inversement, accro\u00eetre leur motivation envers leur travail s\u2019ils sont combl\u00e9s. Les \u00e9l\u00e9ments suivants, bien que n\u2019\u00e9tant pas exhaustifs, peuvent donc influencer le roulement de main-d\u2019\u0153uvre, ou encore, la capacit\u00e9 de r\u00e9tention :<\/p>\n Ainsi, une perception favorable de vos employ\u00e9s vis-\u00e0-vis ces \u00e9l\u00e9ments pourra contribuer \u00e0 leur satisfaction envers leur travail, laquelle aura un impact positif sur leur volont\u00e9 de demeurer au sein de votre entreprise et par cons\u00e9quent, sur leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n Pour \u00e9valuer les efforts que votre entreprise a d\u00e9ploy\u00e9 dans la mise en place d\u2019un programme de fid\u00e9lisation des ressources humaines, ou encore pour d\u00e9terminer par o\u00f9 commencer et quels \u00e9l\u00e9ments seraient int\u00e9ressants de consid\u00e9rer, voici quelques moyens \u00e0 pr\u00e9coniser :<\/p>\n – Entrevues d\u2019embauche : ces entrevues permettent notamment de d\u00e9terminer s\u2019il y a ad\u00e9quation entre les valeurs de l\u2019entreprise et celles d\u2019un candidat. Par des questions cibl\u00e9es, il est \u00e9galement possible de savoir si les attentes du candidat convergent vers celles de l\u2019entreprise.<\/strong><\/p>\n – Rencontres individuelles ou d\u2019\u00e9quipe : c\u2019est un moment propice pour la communication et ces derni\u00e8res permettent de cr\u00e9er un sentiment d\u2019appartenance et un bon climat de travail. C\u2019est \u00e9galement un moment appropri\u00e9 pour remercier un employ\u00e9 ou une \u00e9quipe pour la r\u00e9alisation d\u2019un projet ou pour informer les employ\u00e9s sur l\u2019avancement de certains dossiers et les enjeux \u00e0 venir.<\/strong><\/p>\n – Sondage de satisfaction aupr\u00e8s des employ\u00e9s : \u00e9valuer le niveau de satisfaction des employ\u00e9s par rapport aux conditions de travail offertes, aux projets sur lesquels ils travaillent, au climat de travail, \u00e0 la communication, \u00e0 leurs sources de motivation, au style de gestion, et plus encore, est un moyen \u00e0 prioriser pour \u00e9valuer la fid\u00e9lisation de vos employ\u00e9s.<\/p>\n Sachant maintenant ce que votre entreprise peut mettre en place en termes de pratiques de gestion des ressources humaines pour retenir et fid\u00e9liser vos employ\u00e9s, ne perdez pas de vue que ces pratiques peuvent \u00eatre cibl\u00e9es et adapt\u00e9es \u00e0 votre r\u00e9alit\u00e9 organisationnelle. Par exemple, prenez le cas de Google[1]<\/a>, qui conna\u00eetrait un taux \u00e9lev\u00e9 de roulement de personnel. Le noyau central d\u2019employ\u00e9s de Google est constitu\u00e9 de jeunes travailleurs, fra\u00eechement sortis de l\u2019\u00e9cole, qui aspirent \u00e0 varier les exp\u00e9riences de travail. Dans ce cas, le message n\u2019est pas de ne pas retenir les employ\u00e9s issus de la g\u00e9n\u00e9ration Y, mais bien de miser sur ceux qui d\u00e9montrent une r\u00e9elle envie de faire partie de votre entreprise.<\/p>\n Mobilisation et engagement : d\u00e9terminants de la r\u00e9ussite des organisations<\/a><\/p>\n Conciliation travail-famille : facteur d\u2019attraction, de r\u00e9tention et d\u2019engagement<\/a><\/p>\n Les valeurs d\u2019entreprise 2013<\/a><\/p>\n <\/a>[1] http:\/\/www.lesaffaires.comues\/olivier-schmouker\/pourquoi-tant-d-employes-quittent-ils-google\/560050\/4#.UjDOX-m1bIU<\/a><\/p>\n<\/div>\n <\/a>[i] http:\/\/www.mercer.com\/press-releases\/1420245<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dans le nouveau contexte qui se dessine sur le march\u00e9 de l\u2019emploi, selon lequel les travailleuses et les travailleurs magasinent leur prochain emploi ou l\u2019employeur pour lequel ils d\u00e9sirent travailler, il devient difficile pour les entreprises de retenir leur main-d\u2019\u0153uvre. 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Suggestions de lectures compl\u00e9mentaires<\/h2>\n
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