{"id":13508,"date":"2020-12-14T11:01:55","date_gmt":"2020-12-14T16:01:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/?p=13508"},"modified":"2022-02-25T17:11:32","modified_gmt":"2022-02-25T22:11:32","slug":"comment-gerez-vous-un-conflit-au-travail-la-question-piege-en-entrevue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jobillico.com\/blog\/comment-gerez-vous-un-conflit-au-travail-la-question-piege-en-entrevue\/","title":{"rendered":"Comment g\u00e9rez-vous un conflit au travail : la question pi\u00e8ge en entrevue"},"content":{"rendered":"\n<p>Dans notre s\u00e9rie d\u2019articles d\u00e9di\u00e9s aux questions d&rsquo;entrevue, voici une des questions les plus r\u00e9currentes qui concerne la gestion de conflits en milieu de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Tr\u00e8s souvent, un recruteur vous demandera lors <a href=\"\/blog\/questions-entrevue\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">d&rsquo;une entrevue<\/a> de lui citer une situation conflictuelle au travail et cherchera \u00e0 savoir comment vous avez g\u00e9r\u00e9 un malentendu, un conflit d\u2019horaire ou un client m\u00e9content.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous vous donnerons quelques astuces qui vous permettront de savoir comment vous sortir de cette question pi\u00e8ge. Avant de pouvoir y r\u00e9pondre, il est important de savoir qu\u2019est-ce qu\u2019un confit au travail?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-c-est-quoi-un-conflit-au-travail\">C\u2019est quoi un conflit au travail?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un conflit au travail, ce n\u2019est pas forc\u00e9ment une prise de t\u00eate, encore moins une bagarre entre deux coll\u00e8gues! On peut se retrouver en <a href=\"https:\/\/www.propulsionrh.com\/consultation\/relation-au-travail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">situation conflictuelle<\/a> avec un ou des coll\u00e8gues sans m\u00eame leur parler, sans le leur montrer et sans offenser qui que ce soit. C\u2019est tout l\u2019art de g\u00e9rer un conflit en milieu de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Un conflit au travail peut se d\u00e9finir de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vous avez un conflit d\u2019horaire avec un ou des coll\u00e8gues. Vous voulez travailler le soir et pas les fins de semaine. Votre coll\u00e8gue choisit lui aussi de travailler aux m\u00eames tranches horaires alors que son tour est arriv\u00e9 d\u2019assurer le service les fins de semaine.<\/li><li>Dans le cas ou une critique sur la qualit\u00e9 d\u2019un \u00e9crit ou d\u2019un rapport que vous trouvez. Vous trouvez cette critique injustifi\u00e9e.<\/li><li>Vous donnez votre opinion sur une situation et \u00e7a ne pla\u00eet pas.<\/li><li>Un client est toujours insatisfait alors que vous pensez avoir tout fait correctement pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nous avons tous connu ce genre de situations au cours de notre carri\u00e8re. Le recruteur cherchera \u00e0 savoir comment vous avez trouv\u00e9 une solution \u00e0 ce genre de probl\u00e9matiques. \u00c0 moins que vous n\u2019ayez jamais travaill\u00e9 de votre vie avant votre entrevue, ne dites pas que vous n\u2019avez jamais rencontr\u00e9 une situation conflictuelle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quelles-sont-les-meilleures-r-ponses-donner\">Quelles sont les meilleures r\u00e9ponses \u00e0 donner?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si possible, racontez une histoire v\u00e9cue avec un d\u00e9nouement heureux. Qu\u2019importe l\u2019anecdote que vous raconterez, votre esprit d\u2019\u00e9quipe, votre sens de l\u2019adaptation et votre capacit\u00e9 \u00e0 collaborer avec le reste de votre \u00e9quipe doivent ressortir. Autrement, le recruteur pourrait penser que vous ne pensez qu\u2019\u00e0 vous-m\u00eame et que vous ne g\u00e9rez pas convenablement un conflit. Prouvez que vous pouvez vous montrer conciliant sans perdre de vue vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici un exemple de r\u00e9ponse \u00e0 la question : comment g\u00e9rez-vous un conflit au travail?<\/p>\n\n\n\n<p>Bien entendu, vous devez adapter ces tournures et id\u00e9es \u00e0 votre propre situation.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u2019ai eu un probl\u00e8me de communication avec mon gestionnaire au sujet d\u2019un nouveau projet. Vu que j\u2019avais pas eu le temps de finir le projet conform\u00e9ment aux standards de notre entreprise, j\u2019ai pr\u00e9venu mon responsable dans le corridor que je n\u2019avais pas le temps d\u2019honorer les \u00e9ch\u00e9ances. Arriv\u00e9e la date pr\u00e9vue du premier rendu, il m\u2019a demand\u00e9 f\u00e2ch\u00e9 : o\u00f9 est le travail demand\u00e9? Je lui ai rappel\u00e9 notre discussion et le fait que je l&rsquo;avais pr\u00e9venu \u00e0 l\u2019avance de la difficult\u00e9 du projet et de l\u2019impossibilit\u00e9 de tout finir \u00e0 temps.<\/p>\n\n\n\n<p>Je lui ai propos\u00e9 deux choses : la premi\u00e8re \u00e9tait de transmettre les informations par courriel, afin de garder des traces \u00e9crites de tout impr\u00e9vu survenant pendant la r\u00e9alisation de projets. La deuxi\u00e8me \u00e9tait d\u2019envoyer une version pr\u00e9liminaire du projet au client, tout en lui assurant que le reste serait rapidement livr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pour-finir\">Pour finir\u2026<\/h2>\n\n\n\n<p>La mise en situation sur la gestion de conflits en milieu de travail n\u2019est jamais une question simple en entrevue. C\u2019est pour cette raison que vous devez vous exercer \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ce genre de questions. Le secret est de raconter une histoire vraie, de ne pas discr\u00e9diter vos anciens employeurs et de garder de l\u2019humilit\u00e9 tout en montrant le probl\u00e8me r\u00e9gl\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dans cet article, apprenez \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une des questions les plus pos\u00e9es en entrevue. 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