Le virage vers le Web 2.0 et l\u2019int\u00e9gration d\u2019une strat\u00e9gie de recrutement social n\u00e9cessitent une certaine ouverture. Assur\u00e9ment, dans plusieurs milieux, ces initiatives sont li\u00e9es \u00e0 une forte r\u00e9sistance au changement, puisqu\u2019elles demandent de revoir en partie les modes de fonctionnement et de gestion interne et de communication.<\/p>\n
Ce n\u2019est pas un secret ; bien amorcer et consolider une strat\u00e9gie de recrutement social n\u00e9cessite du temps, une solide expertise (difficile \u00e0 d\u00e9nicher, puisqu\u2019elle est r\u00e9cente) et un certain budget (quoique tr\u00e8s raisonnable compar\u00e9 aux retomb\u00e9es).<\/p>\n
Pour amorcer une d\u00e9marche de recrutement social, voici quelques \u00e9tapes \u00e0 prendre en consid\u00e9ration.<\/p>\n
1.<\/strong> D\u00e9finir \u2013 qui, quoi, o\u00f9 et pourquoi<\/strong><\/p>\n Qui sera la personne responsable du projet? Quelles ressources lui seront attribu\u00e9es (expertise externe, budget, temps, etc.)? Plusieurs \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s pour instaurer une strat\u00e9gie de recrutement social. D\u00e9terminez les divers m\u00e9dias sociaux \u00e0 utiliser et, pr\u00e9f\u00e9rablement, allez-y graduellement. Plut\u00f4t que de vous lancer sur une multitude de plateformes, choisissez celles qui r\u00e9pondent le plus \u00e0 vos objectifs, surtout si votre strat\u00e9gie demeure \u00e0 peaufiner. Il vous faudra par la suite \u00e9tablir votre ligne \u00e9ditoriale et les diverses th\u00e9matiques dont vous traiterez, toujours en demeurant \u00e0 l\u2019aff\u00fbt de ce que recherche les gens qui vous suivent.<\/p>\n 2.<\/strong> Rechercher \u2013 votre audience et la concurrence<\/strong><\/p>\n D\u00e9pendamment de votre cible, certains m\u00e9dias sociaux seront \u00e0 prioriser. Une analyse de votre concurrence vous permettra \u00e9galement de positionner de mani\u00e8re distinctive votre marque. En continu, vous devez poursuivre la veille et le monitoring<\/em> de mani\u00e8re assidue pour aligner le tir au besoin et demeurer proactif en cas de crise. Divers outils de veille et de monitoring<\/em> sont disponibles : ThinkUp<\/a>, Google Alertes<\/a>, Alerti<\/a>, Social Mention<\/a>. Si vous en d\u00e9sirez davantage, nous vous sugg\u00e9rons un r\u00e9pertoire qui liste 99 outils<\/a>.<\/p>\n 3.<\/strong> Initier \u2013 votre politique, vos attentes, votre plan et votre strat\u00e9gie<\/strong><\/p>\n \u00c9tablissez vos objectifs et attentes et ce qui permettra de mieux \u00e9valuer le rendement, la performance et l\u2019atteinte des r\u00e9sultats souhait\u00e9s. C\u2019est aussi \u00e0 cette \u00e9tape que vous devez d\u00e9velopper votre politique des m\u00e9dias sociaux pour vous assurer de maximiser le succ\u00e8s de votre d\u00e9marche. Cette politique doit par ailleurs \u00eatre coh\u00e9rente avec vos objectifs et \u00eatre r\u00e9dig\u00e9e dans le respect de la culture de votre organisation. Michelle Blanc<\/a> a r\u00e9cemment r\u00e9dig\u00e9 un billet avec divers outils et exemples \u00e0 cet effet. Enfin, c\u2019est le temps de d\u00e9velopper votre marque employeur, puisqu\u2019elle alimentera votre strat\u00e9gie et permettra de mieux d\u00e9couvrir le milieu et l\u2019environnement que vous offrez.<\/p>\n 4. Lancer votre strat\u00e9gie \u2013 aller en direct sur les plateformes<\/strong><\/p>\n Il s\u2019agit du \u00ab go live \u00bb. Choisissez votre fr\u00e9quence de visite et de publication. Les plateformes se d\u00e9veloppent constamment et certains ajustements de votre plan pourraient \u00eatre requis en cours de route. Demeurez donc simplement flexible. Assurez la coh\u00e9sion de votre d\u00e9marche en respectant votre politique et en permettant \u00e0 votre personnel d\u2019y participer pour donner davantage de levier \u00e0 votre organisation.<\/p>\n 5.<\/strong> Apprenez \u2013 mesurer, \u00e9valuer et \u00e9voluer<\/strong><\/p>\n Il est essentiel de s\u00e9lectionner vos indicateurs pour mesurer vos efforts, \u00e9valuer votre retour sur investissement et pour pouvoir corriger le tir au besoin.<\/p>\n Vous pouvez suivre la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque, la taille et l\u2019engagement de votre communaut\u00e9, le nombre de candidatures (et leur provenance), qui appliquent sur vos postes et aussi le trafic g\u00e9n\u00e9r\u00e9 sur votre site web depuis les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Certaines donn\u00e9es vous seront utiles : le nombre de publications, de membres, de partages, de commentaires, de mentions, votre port\u00e9e, le temps pass\u00e9 sur votre site, vos investissements financiers, etc.<\/p>\n Il est important de mesurer la progression de votre travail. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 suivre ou \u00e0 analyser les plus grandes entreprises dont la performance est r\u00e9pertori\u00e9e et dont vous pourrez vous inspirer ou, \u00e0 tout le moins, valider d\u2019o\u00f9 provient leur succ\u00e8s. \u00c0 cet effet, un outil de benchmark<\/em> est disponible en ligne (Social Recruitment Monitor\u2122) et vous permet de consulter les performances sur les m\u00e9dias sociaux (LinkedIn<\/a>, Facebook, Twitter<\/a> et You Tube<\/a>) de plus de 100 soci\u00e9t\u00e9s, telles que : L\u2019Oreal, Siemens, Marriott International, Walt Disney, AT&T, General Electric, Groupon, Ford Motor, Procter & Gamble, Adidas et plusieurs autres. Leurs activit\u00e9s sont mesur\u00e9es par une s\u00e9rie de variables soigneusement pond\u00e9r\u00e9es qui d\u00e9terminent la popularit\u00e9, l\u2019activit\u00e9 et l\u2019interaction de l\u2019entreprise.<\/p>\nOutil d\u2019analyse des performances sur les m\u00e9dias sociaux<\/h2>\n