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Standard Life plc est une importante société d’épargne à long terme et de placement dont le siège social se situe à Édimbourg en Écosse. Elle fournit des services à plus de 6 millions de clients partout dans le monde et exerce ses activités [...]
 
Standard Life Site Internet Montréal, QC
Industrie: Services financiers
linkedin Sur le web 1
 

Représentant au service à la clientèle

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Détails de l'offre

 
Lieu de travail : Montréal, QC
Adresse : 1245, rue Sherbrooke Ouest
Statut de l'emploi : Contrat - Permanent
Horaire de travail : Temps plein
Quart de travail : Jour
Heures par semaine : 37.5
Salaire : 17.60 $ par heure

Description

À propos de la Standard Life

La Standard Life est une importante société comptant plus de 2 000 employés au Canada. Elle fournit des solutions d'épargne à long terme, de placement et d’assurance à plus de 1,4 million de Canadiens, dont les participants à des régimes de retraite et d'assurance collectifs.

Notre philosophie, axée sur la satisfaction de nos clients et de nos employés, place la personne au centre de nos préoccupations. Nous voulons garantir le meilleur service possible à notre clientèle et nous avons la conviction qu’au-delà de l’excellence de nos produits et de nos solutions, notre principale force réside dans le bien-être de nos employés.

Votre rôle

Joignez-vous à notre équipe dont l’unique objectif est d’aider nos clients. Relevant du Chef d’équipe et basé au Centre de contact des régimes d’épargne et de retraite collectifs, vous répondrez aux appels entrants des participants aux régimes et leur fournirez des renseignements ou leur proposerez des solutions qui touchent leur programme d’épargne et de retraite collectif. Nos horaires de travail sont de 37,5 heures par semaine et il n’y a aucun travail les fins de semaine ni aucune vente à faire! Nous demandons d’être disponible de 8 h à 20 h.

Notre édifice principal, situé au cœur du centre-ville, dispose d’un gymnase complet avec abonnement à prix très abordable et un restaurant Presse Café avec accès gratuit au WiFi. Les samedi et dimanche, nos employés ont un accès gratuit au stationnement intérieur de l’édifice. De plus, nous offrons aussi un salaire concurrentiel.

Pour nos employés permanents, vous profiterez également d'un programme complet d’avantages sociaux dès la première journée d’emploi (régime de retraite, assurance collective et programme d’achat d’action) ainsi que d’un taux d’intérêt hypothécaire réduit. De plus, nous proposons un programme de primes de la Compagnie et une politique de remboursement des frais de scolarité.

Vos principales responsabilités

  • Répondre aux questions et aux demandes des clients internes et externes avec précision et professionnalisme, selon les méthodes établies.
  • Établir et entretenir de bonnes relations avec les clients internes et externes et utiliser sa connaissance des produits pour fournir des renseignements exacts aux clients.
  • Fournir des renseignements selon les directives établies et proposer des solutions de rechange afin de répondre aux besoins des clients.
  • Traiter toutes les demandes, en temps opportun et de façon efficace, en s'assurant que les dossiers sont tenus à jour et que la solution appropriée a été ou sera trouvée.
  • Acquérir et maintenir une bonne compréhension des systèmes, des services et des produits de la Standard Life qui ont cours dans l'unité d'exploitation.

Principales exigences

  • Détenir un diplôme d'études collégiales ou universitaires
  • Avoir occupé un poste en service à la clientèle pendant au moins trois ans.
  • Expérience dans un environnement « centre contact clients » est un atout.
  • Être intéressé et motivé à apprendre les produits financiers et de régimes d’épargne retraite collectifs
  • Maîtriser le français et l’anglais (parlé et écrit)
  • Ëtre à l’écoute, faire preuve de tact, manifester un esprit de collaboration et aimer travailler en équipe
  • Être disponible de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi.

Dans ce document, l'utilisation du masculin pour désigner des personnes a pour seul but d'alléger le texte et identifie sans discrimination les individus des deux sexes. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

Exigences

Niveau d'études : Collégial
Diplôme : DEC
Statut: Terminé
Années d'expériences : 3-5 années
Français écrit : Avancé
Français parlé: Avancé
Anglais écrit : Avancé
Anglais parlé : Avancé

Relations