Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Sous la direction du gérant(e) adjoint des ventes, le rôle du ou de la titulaire de cet emploi est d’offrir un service à la clientèle de qualité, de vendre les activités de la salle Albert-Rousseau et s’assurer de l’entière satisfaction des clients.

Tâches et responsabilités

  • Répondre aux appels, donner de l’information sur les activités de la salle Albert-Rousseau et faire la (ou les) réservation du client ou bien diriger l’appel vers la bonne ressource.
  • Répondre aux clients avec courtoisie pour vendre, informer ou conseiller ceux-ci sur les activités et services offerts à la Salle Albert-Rousseau.
  • Utiliser une base de données informatique comprenant les informations relatives aux activités et les comptes clients.
  • Saisir les données nécessaires pour compléter les dossiers (incluant les références pub).
  • Mettre à jour les dossiers clients (électroniques) pour assurer la validité des renseignements.
  • Effectuer les transactions de ventes, contrôler la caisse, rédiger un rapport de caisse et faire la demande de liquidité, et assurer que la caisse balance, sinon en faire la vérification et les ajustements.
  • Imprimer, vérifier et mettre sous enveloppes les billets ou préparer la poste.
  • Faire la remise de billets le soir du spectacle.
  • Sur demande, participer au kiosque pour des événements promotionnels.
  • Mettre constamment à jour ses connaissances dans son domaine de travail.
  • Se conformer aux politiques adoptées par le conseil d’administration. Proposer des modifications et améliorations aux contrôles et systèmes existants et avertir son supérieur de toute irrégularité. Maintenir de bonnes relations avec les clients, les fournisseurs.
  • La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par un salarié occupant ce poste. Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d’effet sur la catégorisation.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expériences

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

Équipement, outils et appareils utilisés

  • Word, Excel, logiciel de billetterie, TPV, Internet, Système téléphonique avec casque.

Qualifications et expérience connexe

  • Formation : Diplôme d’études collégiales;
  • Expérience : Un an d’expérience en vente ou service à la clientèle.

Horaire : Soir et fin de semaine de 0 à 15 heures