Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Sommaire de l’emploi :

 

Sous la responsabilité de son superviseur, le ou la titulaire voit principalement à assurer le lien de service auprès de la clientèle qui lui est attitrée. Il ou elle voit au maintien de la qualité de service (livraison et récupération des vêtements, linges et tapis) auprès de la clientèle selon les normes et les ententes établies. De plus, il ou elle fait la promotion et la vente des produits et services de l’entreprise. Finalement, il ou elle vérifie l’état de son véhicule et l’utilise de façon responsable et sécuritaire.

Principales responsabilités :

  • Récupère chez les clients les items à réparer et les identifie à l’aide du système en vigueur. 
  • Fait signer les factures par le responsable, perçoit les sommes dues selon les instructions. 
  • Demande au besoin, des autorisations de crédit auprès de son supérieur immédiat. 
  • Explique, au besoin, la facturation auprès des clients.
  • Prend connaissance des rapports d’intervention remis à son départ et agit de façon à satisfaire les attentes du client dans les normes de l’entreprise et documente le rapport en fonction des actions prises selon la situation. 
  • Complète en fin de journée son bordereau, prépare son dépôt et balance ses factures selon les procédures de sécurité. 
  • Réalise la prise d’inventaire chez ses clients, selon l’échéancier établi par son supérieur et produit le rapport à cet effet à ce dernier.
  • Effectue la pose des distributeurs de fragrances, ou autres items ainsi que le remplissage des savonniers, distributeurs de papier ou de fragrances. 
  • Effectue les modifications de factures selon les besoins et fait signer ses factures en fin de journée par un superviseur.  
  • Effectue les charges pour abus ou perte de matériel selon la politique de l’entreprise. 
  • Recueille les ajouts de services, les changements de formats, de grandeurs et autres modifications à la demande des clients et complète les bons de commande en conséquence en ayant effectué la prise de mesure. 
  • Recueille les commentaires et les situations difficiles de la journée et complète le rapport d’intervention.
  • Remet et commente au besoin les rapports d’intervention à son superviseur. 
  • Signale au superviseur tous manquements ou anomalies constatés sur le véhicule soit au terme de sa ronde de sécurité et en fin de journée de travail.
  • Vérifie le bon de livraison global et l’inscription de nouveaux items. 
  • Vérifie les quantités avec les factures clients afin de s’assurer d’avoir tout le matériel requis. 
  • Place les items à livrer dans le camion de façon sécuritaire et fonctionnelle. 
  • S’assure avant son départ de recevoir les modifications de routes et ajouts de la part de son superviseur ou du directeur.
  • Effectue la ronde de sécurité de son véhicule et complète le journal approprié en prenant soin de signaler les anomalies constatées sur le véhicule. 
  • Effectue les livraisons chez les clients selon l’itinéraire prévu et place au besoin les items aux endroits appropriés. 
  • Récupère les poches de sale ou empoche les vêtements et le plat selon le cas.
  • Récupère les cintres chez les clients.
  • Vide le camion à son retour et accroche sur le rail approprié ou dépose dans les chariots les poches de linge sale.
  • Stationne, en fin de journée, le véhicule utilisé à l’endroit approprié et le ferme de façon sécuritaire s’il est garé à l’extérieur.
  • Nettoie de façon périodique ou au besoin l’intérieur de son véhicule.
  • Établi un bon contact avec les nouveaux clients lors de sa première visite et détermine ses normes de service selon les attentes du client, les politiques et les procédures de l’entreprise.
  • Offre les produits en promotion auprès des clients et recueille les commandes.
  • Détecte les opportunités d’affaires par son écoute et son sens de l’observation et offre les produits et services appropriés
  • Fait la promotion des produits de l’entreprise sur sa route.
  • Effectue le renouvellement d’ententes auprès de certains de ses clients selon la politique établie.
  • Identifie les nouveaux prospects sur sa route et transmet les informations au département des ventes (nouvelles constructions, achats ou ventes de commerces).
  • Effectue toutes autres tâches à la demande de son supérieur immédiat

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DEP
Terminé

Années d'expériences

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

Permis de conduire classe V et très bon dossier de conduiteafin de pouvoir obtenir rapidement la classe lll 

Compétences : Être axé service à la clientèle, sens de la vente, bonne communication orale et bon jugement

Qualités personnelles : Loyauté, entregent, soigné, fiabilité, esprit d’équipe et disponibilité.

Autres: Cet emploi sollicite une bonne forme physique considérant les charges importantes à transporter.

Commissions

Des commissions sur le volume de revenus hebdomadaires et mensuels.
Commssions sur les ventes ou la location.
Participation à des concours 

Avantages

  • Assurance

    Assurance collective: À compter du 1 er févirer 2012 l'employeur assumera 50% de la prime de cette assurance. La prime de l'assuré sert à couvrir en priorité l'assurance-salaire. 

     

  • Assurance

    Assurance collective: À compter du 1 er févirer 2012 l'employeur assumera 50% de la prime de cette assurance. La prime de l'assuré sert à couvrir en priorité l'assurance-salaire. 

     

  • Cafétéria Une grande salle de cafétéria permet à chaque travailleuse et travailleur de pouvoir manger sur place, téléviseurs HD, micro-ondes, réfrigérateur, poêle 220 volts, machines distributrices et machines à café sont disponibles.
  • Cafétéria

    Une grande salle de cafétéria permet à chaque travailleuse et travailleur de pouvoir manger sur place, téléviseurs HD, micro-ondes, réfrigérateur, poêle 220 volts, machines distributrices et machines à café sont disponibles.

  • Stationnement gratuit Stationnement gratuit sur le terrain de l'entreprise. De plus, un circuit d'autobus passe sur l'Avenue des Artisans.
  • Stationnement gratuit

    Stationnement gratuit sur le terrain de l'entreprise. De plus, un circuit d'autobus passe sur l'Avenue des Artisans.

  • Vacances Tout salarié de moins de quatre (4) ans d'ancienneté a droit à deux (2) semaines de vacances; De quatre ans et plus d'ancienneté à mais moins de huit (8) ans d'ancienneté trois (3) semaines. de huit ans et plus à moins de 18 ans le nombre de semaine passe à quatre (4) et finalement à plus de 18 ans une cinquième semaine vient s'ajouter.  
  • Vacances

    Tout salarié de moins de quatre (4) ans d'ancienneté a droit à deux (2) semaines de vacances; De quatre ans et plus d'ancienneté à mais moins de huit (8) ans d'ancienneté trois (3) semaines. de huit ans et plus à moins de 18 ans le nombre de semaine passe à quatre (4) et finalement à plus de 18 ans une cinquième semaine vient s'ajouter.