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Afin de vous aider dans la gestion de vos ressources humaines, l’équipe de PLACEMENT PERSONNEL & de GRH PSYCHO SERVICES désire vous offrir une approche globale, d’ailleurs notre mission est de vous présenter [...]
 
Placement Personnel et GRH Psycho Services - Estrie Sherbrooke, QC
Industrie: Recrutement/ Agence de placement et services-conseils RH
 

Représentant au service à la clientèle Représentant interne

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Détails de l'offre

 
Lieu de travail : Sherbrooke, QC
Adresse : 1855, boul. Saint-Joseph
Statut de l'emploi : Permanent
Horaire de travail : Temps plein
Quart de travail : Jour
Heures par semaine : 40

Description

La personne choisie aura comme responsabilités:

Questionner le client pour bien cerner et évaluer son besoin ou son problème et connaître les ressources dont il dispose. Faire un diagnostic en fonction de l'information disponible et recommander les pièces, composants mécaniques ou autres marchandises appropriées

  • -Renseigner les clients, donner des conseils sur les pièces, les composants, les fournitures et les matériaux et conseiller ceux-ci sur l’utilisation et l’entretien de la marchandise
  • -Consulter l’inventaire des marchandises et faire la saisie des commandes de ventes à l’aide du système informatique
  • -Recueillir l’information pertinente pour préparer des demandes de soumissions ou des contrats de ventes et confirmer les termes de l’entente à partir des listes de prix existantes, des conditions de paiement prédéterminées, des garanties offertes sur le produit, de la date de livraison prévue, du transporteur retenu, etc.
  • -Fournir et documenter les spécifications techniques lorsque le produit doit être adapté au besoin du client et acheminer les documents aux services visés pour la préparation des commandes
  • -Recevoir les plaintes des clients, autoriser les retours de marchandise, compléter des formulaires écrits pour documenter et motiver un retour et les acheminer aux personnes visées pour fin de vérification, de suivi et de contrôle
  • -Assurer la mise à jour des dossiers clients dans le système informatique (adresse, liste de prix, moyen de transport pour la marchandise, etc.)
  • -Consulter les manuels techniques de référence des fournisseurs et ingénieurs et suivre les renseignements concernant les innovations et les modifications apportées à un produit
  • -Analyser et préparer différents rapports (clients, arrivages, etc.) afin de rencontrer les objectifs et prévisions de ventes mensuels et de faire ressortir une hausse ou une baisse de demande de certains produits
  • -Faire le suivi des commandes annuelles afin d'assurer la disponibilité de la marchandise selon les dates de libération
  • -Fournir l’assistance technique aux représentants des ventes sur la route.

Formation

Formation en administration, un atout.

Conditions d'emploi

Poste permanent de jour à temps complet. Salaire selon l'expérience entre 15.00$ à 18.00$/heure

Exigences

Niveau d'études : Collégial
Diplôme : AEC
Années d'expériences : 0-2 années
Français écrit : Avancé
Français parlé: Avancé
Anglais écrit : Avancé
Anglais parlé : Avancé

Compétences recherchées

  • -Anglais parlé et écrit à 80%
  • -Bonne capacité d'apprentissage
  • -Connaissances mécaniques un atout
  • -Axé service à la clientèle
  • -Connaissance de Word, Excel et Outlook

Relations