Sommaire du poste

Description

BANQUE DE CANDIDATURESETREMPLACEMENTS TEMPORAIRES

OPÉRATEURS EN INFORMATIQUE

 

NATURE DU TRAVAIL

Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à assister les utilisateurs d’ordinateurs et notamment à les aider lors de problèmes d’ordre matériel ou logiciel, et également à procéder à des installations et à des configurations de matériel informatique ou de logiciels conformément à des procédures standardisées.

ATTRIBUTIONS CARACTÉRISTIQUES

La personne salariée de cette classe d’emplois installe et configure des ordinateurs et des équipements périphériques; elle raccorde les ordinateurs et les équipements et s’assure de leur compatibilité; elle installe des composants d’ordinateur tels que des cartes, des barrettes de mémoire ou des composants de réseaux; elle configure des appareils, notamment en positionnant les cavaliers; elle nettoie, entretient et effectue les réparations mineures de ces équipements.

Elle installe, configure et met à niveau des logiciels et des programmes maison conformément à des procédures généralement standardisées; elle se sert, entre autres, de logiciels utilitaires pour localiser et solutionner les problèmes; elle effectue la prise de copie de sécurité, la copie, la compression ou la destruction de fichiers sur divers supports et le transfert de données entre divers postes de travail ou organismes. Elle utilise divers appareils périphériques tels qu’un numérisateur, une imprimante, notamment pour des productions massives dont elle détermine l’ordre de priorité. Selon des instructions précises, elle peut être appelée à effectuer des tâches sur des réseaux.

Elle répond aux demandes d’assistance des utilisateurs et fournit l’information pertinente; au besoin, elle se rend sur place pour effectuer le dépannage matériel et logiciel ou les réfère aux personnes qualifiées ou aux fournisseurs.

Elle peut être appelée à dresser l’inventaire du matériel et des logiciels et à le maintenir à jour.

Elle peut être appelée à initier au travail les nouveaux opérateurs en informatique, classe I, ainsi qu’à coordonner le travail du personnel de soutien.

Au besoin, elle accomplit toute autre tâche connexe.

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP
Terminé

Années d'expériences

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

QUALIFICATIONS REQUISES

Scolarité et expérience

Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles en soutien informatique ou être titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente, et avoir deux (2) années d’expérience pertinente.

Connaissances pratiques

L’opérateur sera appelé à travailler avec des appareils de téléphonie IP, du câblage informatique, des ordinateurs de table et portables, des interphones IP, des plans d’installation, des imprimantes, des concentrateurs, des numérisateurs, des appareils multifonction ainsi que plusieurs autres appareils technologiques. Il devra être à l’aise dans un environnement Novell et Microsoft.

Une connaissance de ITIL et une expérience sur du soutien effectué à distance seront un atout.

Des tests pourraient être administrés pour vérifier les connaissances pratiques.

Habiletés requises

L’opérateur informatique devra être polyvalent et débrouillard. Il aura à travailler souvent avec de nouvelles technologies et doit être reconnu pour sa facilité d’apprentissage et sa capacité à travailler en équipe. Organisé, il devra avoir un souci de qualité, car il sera souvent en présence de clients.