Établi depuis 1987, le Groupe Bentley est une chaîne de magasins qui a pignon sur rue dans dix provinces au Canada. Il exploite présentement plus de 400 magasins spécialisés dans la vente de bagages, portefeuilles, sacs à main, sacs à dos et accessoires [...]
 
Le Groupe Bentley Site Internet Saint-Laurent, QC
Industrie: Ventes
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Préposé soutien technique Technicien du support PDV

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Détails de l'offre

 
Lieu de travail : Saint-Laurent, QC
Adresse : 3700, rue Griffith, bur. 200
Statut de l'emploi : Permanent
Horaire de travail : Temps plein
Quart de travail : Jour
Heures par semaine : 37.50

Description

LES FONCTIONS ET LES RESPONSABILITÉS PRINCIPAUX

Les responsabilités liées à ce poste incluent, mais de façon non-exhaustive, les points suivants: 

  • Support des systèmes informatiques, sur place et à distance incluant : les réparations, le remplacement, l’installation et les mises à jours de tous les équipements et logiciels du PDV dans un environnement de réseau étendu (WAN).
  • En tant que premier répondant lors des appels de service des magasins, le technicien doit être capable d’analyser et de résoudre les problèmes rapidement et avec précision et de le faire étape par étape jusqu’à la fin.
  • Maintenir l’inventaire physique et électronique de tous les équipements du système PDV.
  • S’assurer d’avoir les pièces et appareils de remplacement sous la main en tout temps.
  • Trouver et commander les pièces nécessaires aux réparations et préparer les commandes après approbation.
  • Tenir à jour le registre pour les appels de service et pour les incidents lors de la transmission de données dans un fichier central a fin d’analyse.
  • Travailler avec le chef d’équipe PDV pour le développement d’un horaire des mises-à-jours, des améliorations et de la création de bases de données pour le système PDV.
  • S’assurer de la qualité de la transmission des données depuis tous nos magasins chaque jour (366 jours par année).
  • Suivre l’horaire de transmission de données.
  • Offrir un service courtois et professionnel en tout temps.
  • Pouvoir intéragir avec les différents membres du personnel du siège social, des magasins, de l’équipe TI ainsi que des fournisseurs externes.
  • Travailler de concert avec le gérant des infrastructures TI et l’administrateur du réseau afin de s’assurer que les standards du réseau étendu (WAN) soient respectés.
  • Faire la mise à jour de la liste de magasins sur le système integer (ERP).
  • Produire différents rapports pour des usagers internes.

Exigences

Niveau d'études : Collégial
Diplôme : DEC
Statut: Terminé
Années d'expériences : 0-2 années
Français écrit : Avancé
Français parlé: Avancé
Anglais écrit : Avancé
Anglais parlé : Avancé

Compétences recherchées

  • AEC en support informatique ou equivalence.
  • 1-2 années d’expérience en support technique.
  • Connaissance informatique tells: ordinateurs, configuration de système d’exploitation (O/S) installation de logiciels.
  • Bilingue.
  • Bon sens de la communication.
  • Un permis de conduire valide ainsi qu’une voiture.
  • Disponibilité à travailler par quart et pouvoir travailler en dehors des heures de bureau.

Relations