Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

OFFRE D’EMPLOI

Agent(e) du Service-Clientèle

Vous êtes BILINGUE, DYNAMIQUE, PASSIONNÉ, et surtout dédié à offrir un excellent service à la clientèle?

Propulsez votre carrière dans un centre d’appel solidement implanté au Québec pour la compagnie mobile la plus COOL au Canada et faites partie d’une équipe gagnante ayant plusieurs opportunités de croissance professionnelle.

Vos principales responsabilités consistent à traiter des appels entrants bilingues et d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Plus précisément, vous devrez :

Traiter les appels entrants de nos clients de façon positive et enthousiaste;

Être à l’écoute du client pour bien comprendre ses besoins;

Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes et en assurer le suivi;

Encourager la fidélité des clients et surpasser leurs attentes en matière de service à la clientèle.

Vous êtes reconnu pour la qualité de votre service à la clientèle? Alors nous voulons vous rencontrer!

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Bilinguisme obligatoire (maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit); Excellentes aptitudes démontrées pour le service à la clientèle;

Connaissances avancées des nouvelles technologies;

Expérience en centre d’appels (un atout).

 

CONDITIONS DE TRAVAIL

Horaire de jour (9h00 à 17h30) durant la formation de 5 semaines;

Date d’entrée prévue pour le Lundi 25 Mai 2015 / Session d’orientation le Vendredi 22 Mai;

Vous devez être disponible du Lundi au Vendredi de 9h00 à minuit et le Samedi Dimanche de 9h00 à 22h00;
Poste à temps plein 40 heures / semaine;

Salaire de base de $14.00/ heure ainsi qu’un programme de bonification à la performance mensuel;

Plan complet d’avantages sociaux après la période de probation de 3 mois;

Prime de loyauté annuelle en plus de plusieurs avantages corporatifs;

Climat de travail convivial, situé en plein cœur du centre-ville à proximité du métro Peel et Bonaventure.

 

Visitez notre nouvelle page d’accueil, pour avoir une idée de ce qui vous attend chez VOXDATA!  http://jobs.voxdata.com/

 

POUR POSTULER :Veuillez transmettre votre CV en mentionnant : « NOUS VOUS VOULONS »

          dans l’objet de votre courriel à : rhumainesmtl@voxdata.com

 

Seules les candidatures retenues seront contactées. Notez que l’usage du masculin a comme seul but d’alléger le texte.

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expériences

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

Excellentes aptitudes démontrées pour le service à la clientèle;
Connaissances avancées des nouvelles technologies;
Bilinguisme en français et anglais;
Expérience en centre d’appels.

Avantages

  • Bonis de performance Programme de bonification à la performance mensuel
  • Bonis de performance

    Programme de bonification à la performance mensuel

  • Formation continue
  • Formation continue

  • Programme de reconnaissance Prime de loyauté annuelle
  • Programme de reconnaissance

    Prime de loyauté annuelle

  • Rémunération compétitive
  • Rémunération compétitive

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées