Le Massif de Charlevoix est un développement récréotouristique représentant un investissement de 230 millions de dollars. Au-delà de la station de ski Le Massif, le territoire se déploie entre Baie-Saint-Paul et Petite-Rivière-Saint-François [...]
 
Le Massif de Charlevoix (Ferme Ambroise-Fafard inc.) Site Internet Baie-Saint-Paul, QC
Industrie: Autres / Non répertorié
Photos 5
 

Préposé au service à la clientèle

Postuler

Détails de l'offre

 
Lieu de travail : Baie-Saint-Paul, QC
Adresse : 50, rue de la Ferme
Nombre de poste(s) à combler : 1
Date d'entrée en fonction : Dès que possible
Statut de l'emploi : Permanent
Horaire de travail : Temps partiel
Quart de travail : Jour - Soir - Fin de semaine
Heures par semaine : 25 à 30

Description

1 Participer à optimiser le niveau de satisfaction de la clientèle interne et externe

1.1 S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;

1.2 Traiter, au besoin, les commentaires de la clientèle ;

1.3 Traiter les différentes demandes de la clientèle dans un délai raisonnable ;

1.4 Renseigner la clientèle sur les services de l’établissement, les attraits touristiques, les différentes activités de la région et la programmation de l’hôtel.

2 Effectuer l’ensemble des activités reliées au comptoir du service à la clientèle

2.1 Effectuer l’accueil et le départ d’un client ;

2.2 Recueillir les paiements des clients ;

2.3 Effectuer la prise de réservation des clients(chambres, billets de spectacles, restaurants, etc.) ;

2.4 Effectuer la prise des réservations sur le site web de l’hôtel ;

2.5 Répondre aux demandes téléphoniques et les acheminer s’il y a lieu ;

2.6 Participer et contribuer à l’attribution des chambres ;

2.7 Effectuer les changements de chambres;

2.8 Préparer les dépôts à la fin de chaque journée de travail;

2.9 Participer à la mise en œuvre des standards de qualité;

2.10 Les tâches susmentionnées ne sont pas restrictives. L'employé effectue ainsi toute autre tâche connexe ou conforme à ses capacités.

Exigences

Niveau d'études : Collégial
Diplôme : DEC
Statut: Terminé
Années d'expériences : 0-2 années
Français écrit : Avancé
Français parlé: Avancé
Anglais écrit : Avancé
Anglais parlé : Avancé

Compétences recherchées

Habileté à travailler en équipe

Excellent sens du service à la clientèle

Capacité d’adaptation

Passion

Sens des responsabilités

Souci de la qualité et de l’efficacité du travail

Autonomie

Capacité à agir rapidement

Capacité à résoudre des problèmes

Capacité à travailler sous pression

Tact et diplomatie

Sens des communications

Habileté à gérer des situations "gagnant-gagnant"

Relations