Le point de départ Fondée en 1987 par le Dr Sheldon Elman, Medisys est passée de clinique régionale à l'unique fournisseur privé d’envergure nationale de services de santé destinés aux entreprises, aux organisations du secteur [...]
 
Medisys Site Internet Montréal, QC
Industrie: Services de soins de santé et services médicaux
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Agent(e) Centre Contact Client

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Détails de l'offre

 
Lieu de travail : Montréal, QC
Adresse : 500, Rue Sherbrooke Ouest, 5e étage
Nombre de poste(s) à combler : 1
No. référence interne: : AB-04
Date d'entrée en fonction : Dès que possible
Statut de l'emploi : Permanent
Horaire de travail : Temps plein
Quart de travail : Jour - Soir

Description

TITRE
Agent(e) au service à la clientèle & Rappel exécutif

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT
Superviseur du service à la clientèle

STATUT
Poste permanent, temps plein (37,5 hres/semaine) Horaire : du lundi au vendredi, être disponible entre 7h30 et 19h00

LIEU DE TRAVAIL
Montréal

RESPONSABILITÉS ET QUALIFICATION REQUISES
L’agent travaillera au sein de l’équipe du centre d’appel et devra être flexible et en mesure de supporter nos 2 équipes de travail. À ce titre, le titulaire du poste sera responsable d’effectuer deux types de fonctions : appels sortants en vue de solliciter notre clientèle exécutive à céduler leur bilan de santé annuel ainsi que la réception d’appels en vue de céduler des RVs à la demande de notre clientèle.

• Répondre aux appels entrants (1er contact) ;
• Analyser les besoins des clients et répondre à leurs questions ;
• Prise de rendez-vous pour les examens médicaux et en faire la saisie informatique ;
• Contacter notre clientèle (nouvelle et actuelle) pour céduler leur rendez-vous annuel selon les délais ;
• Bilingue essentiel (parlé et écrit) ;
• Diplôme collégial complété avec une année d’expérience pertinente dans le service à la clientèle;
• Capacité à être convainquant afin de fidéliser la clientèle ;
• Horaire fixe du lundi au vendredi ;
• Avantages sociaux ;
• Formation payée ;
• Connaissance de la terminologie médicale (un atout).

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Veuillez noter que l’emploi du masculin a pour seul but d’alléger le texte.

Déterminé à maintenir son engagement en matière d'équité en emploi, Medisys encourage les candidatures des 4 groupes désignés tels qu'identifiés dans la Loi sur l'Équité en matière d'Emploi. En vertu de la politique d'accommodation de Medisys, toute forme d'accommodation sera fournie pour l'ensemble du processus d'embauche. Les candidats sont tenus de faire connaître leurs besoins à l'avance.

Exigences

Niveau d'études : Collégial
Diplôme : DEC
Années d'expériences : 0-2 années
Français écrit : Avancé
Français parlé: Avancé
Anglais écrit : Avancé
Anglais parlé : Avancé

Relations