Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Les employés des hôtels Fairmont offrent un service chaleureux, sincère et personnalisé à nos clients pour leur permettre de vivre un séjour inoubliable. Doté d’excellentes compétences organisationnelles et d’une passion pour le service, le chasseur accueille les clients de l’hôtel et transforme leur arrivée en un moment agréable.

 Présentation de l’hôtel :

Sa riche tradition d’hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l’élégance d’un centre de villégiature de classe internationale. L’hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 5 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifié. 

Résumé des responsabilités :

  • Conduire les clients à leur chambre, porter les bagages, les messages ou tout autre objet dans l’hôtel
  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
  • Veiller au transfert ponctuel et efficace des bagages depuis ou vers les chambres
  • Veiller à ce que le client se familiarise avec sa chambre dès son arrivée; lui expliquer par exemple le fonctionnement du thermostat
  • Rester dans le hall après avoir porté les bagages pour répondre aux besoins des clients, sous l’autorité du chef chasseur
  • Informer les clients sur les installations de l’hôtel de manière informative et utile
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département, notamment les règles de sécurité
  • Autres tâches, telles qu’assignées

Exigences

Niveau d'études

Aucun

Diplôme

Aucun

Années d'expériences

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

Qualifications :

  • Expérience antérieure en service à la clientèle un atout
  • Excellentes aptitudes de communication et présentation professionnelle
  • Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
  • Particulièrement responsable et fiable
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment

Expérience antérieure en service à la clientèle un atout