Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Nous offrons présentement une possibilité d’un poste à temps plein au département des ventes, à partir de nos bureaux situés à Granby. Ce poste est permanent et est vacant immédiatement.

But du poste

L’expéditeur-Ventes assure la liaison entre le client et les départements des Ventes, Qualité et Production pour tout ce qui a trait aux commandes que les clients placent avec Ezeflow. Il relèvera du Directeur des ventes. Le titulaire du poste devra offrir un service exact aux clients en temps voulu et favoriser l’accroissement des ventes.

Tâches et responsabilités

L’expéditeur-Ventes (Service à la clientèle) exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

Assurer un suivi rigoureux des dates d’expéditions des clients;

Effectuer un suivi et intervenir auprès des membres appropriés du personnel relativement aux commandes, des dates d’expédition afin d’obtenir une solution satisfaisante pour le client;

Participer à la réunion hebdomadaire de coordination;

Envoyer les cédules de productions;

Répondre à diverses demandes de client;

S’informer des adresses de livraison;

Envoyer les «mill test» et documents de transport aux clients;

Coordonner avec la qualité les inspecteurs tiers;

Recevoir les appels téléphoniques et correspondre par les moyens électroniques avec des clients pour les dates de livraisons;

Respecter des normes élevées en matière d’étiquette téléphonique et de rapidité d’exécution ;

Assister les vendeurs internes;

S’informer s’il y a des inspections sur certaines commandes;

Participer aux réunions de début de commande («kick-off meeting»);

Traiter des commandes de façon exacte et efficiente et résoudre les problèmes liés aux commandes des clients, et ce, en comptant sur une supervision minimale;

Documenter les correspondances avec les clients et effectuer un suivi efficace;

Participer à des séminaires visant à accroître la connaissance des produits et se tenir au courant de l’ensemble des politiques et processus de l’entreprise;

Toutes autres demandes connexes au poste.

Formation

Diplôme d’études secondaire; diplôme collégial constituera un atout évident.

Exigences requises

Expérience de 3 ans dans un poste similaire;

Parfaitement bilingue (anglais, français);

Habiletés de négociation et en communication avec divers intervenants;

Diplomatie;

Autonomie et rigueur;

Connaissance des logiciels de la suite Office;

Connaissance des outils de logistique (un atout);

Capacité a gérer les priorités et les urgences;

Capable de travailler sous pression.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expériences

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

Expérience de 3 ans dans un poste similaire;

Parfaitement bilingue (anglais, français);

Habiletés de négociation et en communication avec divers intervenants;

Diplomatie;

Autonomie et rigueur;

Connaissance des logiciels de la suite Office;

Connaissance des outils de logistique (un atout);

Capacité a gérer les priorités et les urgences;

Capable de travailler sous pression.

Avantages

  • Assurance dentaire
  • Assurance dentaire

  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux

  • Assurance invalidité
  • Assurance invalidité

  • Assurance-vie
  • Assurance-vie

  • Congés payés
  • Congés payés

  • Formation continue
  • Formation continue

  • Régime de retraite
  • Régime de retraite

  • Vacances
  • Vacances

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées