Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Relevant du responsable des opérations, le titulaire de cette fonction aura à accueillir la clientèle en personne et au téléphone. Elle s’assurera de répondre aux demandes et besoins des clients internes et externes par des fonctions administratives et d’un service à la clientèle hors pair. Le titulaire de cette fonction est le premier contact avec notre clientèle et doit refléter une image corporative professionnelle, agréable et appréciée. Elle aura aussi à faire de la vente de chaussures.

  • Répondre aux demandes d’information des clients en personne et au téléphone ;
  • Vente de produits variés;
  • Développer des contacts et maintenir de bonnes relations avec notre clientèle;
  • Prendre et confirmer les rendez-vous de clients
  • Vérifier les remboursements demandés par notre clientèle auprès des différents organismes (CSST, assurances privées, SAAQ, etc.) ;
  • Faire de l’entrée de données et de la facturation;
  • Gestion des courriels et faire de l'entretien ménager;
  • Toute autre tâche connexe.

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Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expériences

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Débutant

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

Environnement de travail: lundi au vendredi à 40 heures par semaine. il est obligatoire d'être disponible pour couvrir 1 soir jusqu'à 20, soit le mercredi ou le jeudi. Ces heures peuvent varier en fonction des besoins opérationnels.
Expérience et formation requises

 

  • un minimum de deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire, dans le domaine médical ou de la santé serait un atout;
  • Détenir un DES complétée. Une formation dans un domaine médical ou de la santé serait un atout;
  • Maîtrise du français écrit et parlé.

 

Habilités requises

 

  • Capacité acquise d’écoute active;
  • Capacité acquise de gérer efficacement les priorités et responsabilités quotidiennes;
  • Sens développé de l’empathie;
  • Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite;
  • Faire preuve de bon jugement et d’un savoir-être qui projette une image professionnelle;
  • Polyvalence et flexibilité dans la réalisation des tâches;
  • Capacité de travailler en équipe.

 

 

Commissions

  1. 2% des ventes totales de produits excluant les appareillages orthopédiques
  2. Dans le cas où les objectifs de performances sont dépassés, 3% de l’écart entre les objectifs initiaux et les objectifs réel est ajouté à la bonification initiale.