Creaform est une entreprise technologique innovante de classe mondiale fondée en 2002 et spécialisée dans les solutions numériques 3D. Creaform intègre tous les processus et toutes les technologies 3D dans des solutions innovantes capables de répondre [...]
 
Creaform Inc. Site Internet Lévis, QC
Industrie: Ingénierie
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Coordonnateur au soutien informatique

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Détails de l'offre

 
Lieu de travail : Lévis, QC
Nombre de poste(s) à combler : 1
Date d'entrée en fonction : Dès que possible
Statut de l'emploi : Permanent
Horaire de travail : Temps plein
Quart de travail : Jour
Heures par semaine : 40

Description

Entreprise de classe mondiale spécialisée dans les solutions numériques 3D, Creaform intègre tous les processus et les technologies 3D dans des solutions innovantes capables de répondre à tous les besoins en 3D : numérisation 3D, rétroingénierie, inspection, design, conception, analyse, fabrication numérique ou applications médicales. Elle exerce ces activités pour diverses industries, notamment celles de l’automobile, de l’aérospatiale, de la fabrication, du multimédia et des soins médicaux.

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne qui occupera le poste de coordonnateur au soutien informatique au siège social de Creaform situé à Lévis. Le titulaire du poste sera responsable de traiter les requêtes de demandes d'assistance, de problématiques qui proviennent des utilisateurs, d'effectuer la première analyse et ensuite évoquer le bon cheminement de la demande pour compléter la requête.

Voici la description du poste et le profil du candidat recherché :

Tâches et responsabilités:

Coordonner les demandes d'assistances et des problèmes provenant des utilisateurs Obtenir l'information nécessaire pour adéquatement documenter la demande Inscrire l'information obtenue dans le système de gestion des billets Répondre directement à la requête si la demande tombe dans le champ d'expertise, détailler la solution mise en place, et compléter la requête Rediriger les requêtes qui demandent une attention supplémentaire à l'équipe réseau ou systèmes Être la liaison entre les utilisateurs et leurs requêtes afin de garantir leur satisfaction complète dans la livraison de la demande.

Exigences

Français écrit : Avancé
Français parlé: Avancé
Anglais écrit : Avancé
Anglais parlé : Avancé

Compétences recherchées

Exigences:

Formation de niveau collégial (DEC/AEC) ou universitaire (BACC) en informatique ; 5 à 10 années d’expérience dans un équipe TI ; Être bilingue (français, anglais) ; Avoir un intérêt marqué pour le support à la clientèle et la formation aux usagers ; Avoir travaillé avec un système de gestion de billets ; Montage et dépannage d’ordinateur ; Être familier avec l’approche ITIL ; Avoir participé à des projets informatiques ; Connaissance des systèmes TI tels : TeamViewer, Windows, Office, Windows Imaging Service, Skype, VNC, Softphone, Lotus Notes ;

Qualités exigées:

Avoir des habiletés en gestion du personnel: Possédez des habiletés relationnelles; Leadership Responsable, organisé et structuré; Etre dynamique; Esprit d'équipe.

Relations