Établie au Québec depuis près de 40 ans, Micro Logic rassemble plus de 350 passionnés qui accompagnent les organisations publiques et privées dans l’adoption de technologies d’affaires.C’est maintenant le temps de prendre part à l’aventure! Nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste en exploitation Windows afin de répondre aux besoins d’un de nos clients. Une chose est sûre, que vous soyez en mandat chez un de nos clients ou assigné à un poste à l’interne, vous faites partie intégrante de notre équipe et profitez des mêmes avantages.
Il est maintenant temps de prendre part à l’aventure! Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) spécialiste en exploitation Windows pour nos clients dans la région de Québec.
Plusieurs types de postes disponibles pouvant s'arrimer à vos aspirations professionnelles entrent chez Micro Logic chaque semaine. Notre priorité, vous trouver des opportunités à la hauteur de vos compétences et vous offrir une belle carrière!
Nature des travaux :
- Assurer la stabilité et l’exploitation harmonieuse des technologies de son domaine d’intervention :
- Coordonner les travaux récurrents d’exploitation requis pour garantir le bon fonctionnement des composantes logicielles et matérielles et veiller à leur mise en œuvre;
- Exercer un suivi régulier des niveaux de service offerts ainsi que des indicateurs qui mesurent l’état des composantes, l’atteinte des résultats obtenus, l’utilisation des ressources et le déroulement des processus sous sa responsabilité;
- Déterminer et implanter les ajustements qui peuvent être requis aux normes, aux méthodes, aux processus et aux outils concernés;
- Diffuser de l’information à propos des façons de faire, des fonctions et des outils sous sa responsabilité;
- Prendre en charge les incidents et problèmes qui affectent les composantes dont il est responsable :
- Analyser leurs portées, leurs priorités et déterminer les moyens à mettre en œuvre pour les résoudre :
- Identifier les causes;
- Communiquer, au besoin, avec les clients, autres spécialistes, partenaires de service ou fournisseurs concernés pour obtenir davantage d’informations sur le contexte ou discuter des pistes de solutions possibles;
- Apporter les correctifs nécessaires soit :
- Identifier la solution la plus appropriée dans les circonstances de l’incident;
- Procéder à son application,
- Documenter la solution et apporter tout autre ajustement nécessaire;
- Documenter les causes et actions réalisées pour chaque incident et problème dans les systèmes de billetterie ("ticketing");
- Donner, selon les processus organisationnels, toute l’information requise à propos des problèmes et des incidents détectés ainsi que des progrès accomplis vers le retour à la normale. Cette information doit être transmise aux coordonnateurs des problèmes, aux coordonnateurs des incidents, aux chefs de division et au directeur, pour les cas d’incidents majeurs.
- Toute autre tâche connexe.
Prérequis :
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (Baccalauréat) dans le domaine des technologies de l’information ou compensation avec un autre diplôme et années d'expérience;
- Posséder cinq (5) ans d’expérience en technologie de l’information;
- Posséder six (6) mois d’expérience, obtenue au cours des cinq (5) années précédant la date de dépôt des soumissions, dans l’utilisation d’au moins un (1) des neuf (9) outils ou fonctions suivants : MS Remote Desktop (RDS), Powershell, MS SCCM, Active Directory, DNS/DHCP, Stratégies de groupe (GPO), gestion des DFS, Balancement de charge (Cluster/NLB), MS Orchestrator,
- Posséder six (6) mois d’expérience dans l’utilisation de système de billetterie.
Mode de travail : 2 jours sur place à Québec, 3 jours en télétravail.
